to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve marka kahve makinemiz, garanti süresi içerisinde son 6 ayda toplam 5 kez yetkili servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamamıştır. Ürün her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafımıza teslim edilmiştir; ancak aynı sorun tekrarlamış, son olarak 02.01.2026 tarihinde servise verdiğimiz ve 09.01.2026 tarihinde teslim aldığımız üründe de ısıtma fonksiyonu hâlâ çalışmamaktadır.
Yaklaşık bir yıl önce 7.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürün, hastane ortamında kesintisiz kullanılması gereken bir cihaz olmasına rağmen sürekli arıza yaparak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Servise her gönderdiğimizde tamir edildiği söylenmesine karşın sorun çözülemediği gibi, hiçbir servis fişi, iş emri ya da arıza formu da tarafımıza verilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu ürünün artık ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyoruz. Bu aşamadan sonra yeni bir tamir girişimini kabul etmiyor, yasal hakkımız olan birebir yeni ürünle değişim talebimizi açıkça iletiyoruz. Arçelik yetkililerine defalarca ilettiğimiz değişim talebimize henüz olumlu bir dönüş yapılmaması, özellikle hastane gibi kesintisiz hizmet vermek zorunda olunan bir kurum açısından kabul edilebilir değildir.
Arızası giderilemeyen bu kahve makinesinin, mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Arçelik Telve Türk kahvesi makinesini kullandığımız ilk günden beri aynı problemle uğraşıyoruz. Ürün her çalıştırdığımızda sigortaları attırıyor ve evin elektrikleri kesiliyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iki kez ...
Arçelik Pro Telve Kahve Makinesi’ni işletmemiz k*** (Kahramanmaraş) için, servis ağınızın daha kapsamlı olması nedeniyle tercih ettik. Ancak ürünü aldığımız günden beri sürekli arıza veriyor ve yaklaşık 1 aydır müşterilerimize hizmet veremiyoruz. Bu süreçte iki kez yetkili servisinize başvurmamıza r...
Arçelik Telve kahve makinesini aldığımda, kutusundan çıkarıp kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda dairemin ana şalteri attı ve evin elektriği kesildi. Ürünün sıfır ve ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması beni hem endişelendirdi hem de...
Yorumlar