Arçelik Telve Kahve Makinesinin Çalışmaması Ve Yanık Kokusu Kullanıcıyı Hayal Kırıklığına Sürüyor

Yaklaşık bir ay önce Arçelik tkm 9961 Telve kahve makinesi aldım. Aynı firmanın eski model kahve makinesini tam 15 yıl sorunsuz kullanıp çok memnun kaldığım için bu ürünü alırken hiçbir tereddüt yaşamadım. Ancak yeni aldığım makineden ilk günden beri aynı memnuniyeti kesinlikle göremedim.

Piyasada çok bilinen, standart bir markanın Türk kahvesini kullandığımda kahveyi doğru düzgün köpürtmedi. Birkaç denemeden sonra bu kez hafif yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine tek kullanımlık poşet kahvelerden aldım, makineyi fişe taktım ve tuşa bastım. Bu sefer de su püskürttü ama kahveyi kaynatmadı, kahve olması gerektiği gibi pişmedi. Sonrasında bunun “fişe takıldığında uyku modunda olması” ile ilgili olduğu söylendi. Bir kahve makinesini kullanabilmek için bu kadar uğraşmak, kullanıcıların ürüne değil de kendini ürüne uydurmaya çalışması gerçekten kabul edilebilir gelmiyor. Arçelik gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmezdim, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu makineden hiç memnun kalmadım ve keşke almasaydım diyorum. Arçelik’in bu ürünü piyasaya sürmeden önce yeterince test ettiğine inanmakta zorlanıyorum. Yaşadığım sorunların giderilmesi için ürünümle ilgili iade, tamir veya değişim gibi uygun göreceğiniz herhangi bir çözüm yolunun bir an önce sunulmasını talep ediyorum.