Arçelik Telve Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti İhmaline Karşı Değişim Talebi

Arçelik marka çift cezveli Telve kahve makinesini Adana Çukurova Gökçe Ticaret’ten aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri cezvelerde yanıklar oluşuyor, fincan ölçüleri birbirini tutmuyor ve içinde su olmasına rağmen zaman zaman “su yok” uyarısı veriyor. Bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu şikayetlerle garantiye gönderdim; ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi, herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Defalarca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen Arçelik tarafından bir kez bile aranmadım ve sorunuma yönelik hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri problemli olan bu Telve kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü değişim sürecine almalarını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.