Kahta PTT Şubesinde Kargo 4 Gün Boyunca Bekletildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Kahta PTT şubesine gelecek olan kargom 4 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Takip ekranında sürekli hareket görünmesine rağmen gönderim bana ulaştırılmadı, ne dağıtım mesajı geldi ne de kapıma kadar getirildi.

Paketin içinde kırılabilir ürünler bulunuyor ve bu şekilde şubede beklemesi hem ürünün zarar görmesi hem de mağduriyet yaşamam açısından ciddi sorun oluşturuyor. Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla da ulaşamadım.

Ben Evidea üzerinden şikayetimi ilettikten sadece birkaç dakika sonra “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Dört gün boyunca bekletilen gönderinin ancak şikayet sonrası dağıtıma çıkarılması, Kahta PTT şubesinin işleyişine ve müşteriye yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargoların keyfi biçimde şubede bekletilmeden zamanında dağıtıma çıkarılmasını, kırılabilir ürünümde bir hasar oluşmuşsa bunun tespit edilip sorumluluğun alınmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.