Ön Siparişli Pantolon Kargoya Verilmedi, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden B***** Ç** Butik’ten ön siparişli bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün 9 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Ödemeyi 1.595,56 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Instagram DM üzerinden kendilerine yazdığımda da sadece ürünün ön siparişli olduğu ve 9 Ağustos’ta çıkış yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir bilgilendirme ve güncelleme yapılmadı.

Verilen tarihe rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemesi ve sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki gecikmenin derhal giderilerek ürünümün kargoya verilmesini veya tercihim doğrultusunda ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.