to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Ekşi Ve Metalik Tat Sorunu
24.01.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik Telve kahve makinesi aldığım günden beri metalik ve ekşi bir tat veriyor. Farklı kahve çeşitleri denememe rağmen kahvenin tadı yine ekşi ve metalik. Bu şikayet dolayısıyla Arçelik Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda eve Koğukçınar servisinden bir servis elemanı gönderildi. Servis elemanı da kahveden ekşi bir tat aldığını söyledi ve makineyi servise gönderdik. Ancak iki gün sonra servisten makinede herhangi bir sorun olmadığını, kahvenin tadının iyi olduğunu belirterek makineyi eve geri getirdiler. Bu sefer Arçelik Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda şikayetimin bildirileceğini ve başka bir şubeden servis elemanı gönderileceği söylendi ancak hala haber yok.
Ayrıca makineyi getiren servis elemanı, ilk gelen servis elemanının işe yeni başladığını belirterek makinenin arızalı olmadığını iddia etti. Yeni başlamasının kahvenin tadını ekşi olarak algılamasıyla bir ilişkisini kuramadım. Ben bu makineyi Arçelik'in kalitesine güvenerek satın aldım ancak tam bir hayal kırıklığına uğradım. Makinenin çalışmasında sorun yok ancak üretilen kahvenin tadı kötü. Bir sorun olmasaydı tüm bu işlerimin arasında neden bunlarla uğraşayım? Eğer bir çözüm bulunmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Umarım en kısa sürede bir çözüm bulunur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
