to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Priz'e Takıldığında Sigortayı Attırıyor, Ürün Değişimi Talebi
14.03.2026 tarihinde Balıkesir Malatya Mobilya Arçelik bayisinden Arçelik Telve tkm9961 model Türk kahve makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanımda prize taktığımız anda evin sigortasını attırması üzerine ürünün ciddi bir arızaya sahip olduğunu fark ettik. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu göstermekte hem de evdeki diğer elektronik cihazlar ve elektrik tesisatı açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Ürünün garantisi devam etmektedir ve yaşanan sorun nedeniyle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sadece servis yönlendirilmek istendiği iletilmiştir. Ben bu ürün için onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, 841076 numaralı faturaya konu ürünün doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin, ürünün birebir değişimi yapılarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
