to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde Marmaris Arçelik bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Arçelik TKM 99 61 S Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana kahveyi yeterince sıcak yapmıyor ve kahvede olması gereken köpüğü oluşturmuyor. Yani ürün, temel işlevini yerine getirmiyor.
Bu durumu defalarca firmaya ilettim; en son üç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servisin gelerek ürünü inceleyeceği söylendi. Ancak herhangi bir servis gelmediği halde, sanki eve gelinmiş ve evde bulunamamışım gibi “evde bulunamadı” şeklinde mesaj gönderildi ve fatura bilgilerim istendi. Gerçekte kimse gelmediği için bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Aldığım günden beri aynı sorun devam ettiği ve ürün fonksiyonunu yerine getirmediği için, 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca 30 günlük müşteri memnuniyetsizliği hakkımın da göz önünde bulundurulmasını, yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hızlı ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
19 Aralık günü saat 14.00–15.00 civarında İstanbul Forum AVM’deki Akçaylar yetkili Arçelik mağazasından Arçelik TK9961B model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Eve gelip denediğimizde makinenin yaptığı kahvelerin köpüğü hiç oluşmadı, ayrıca kahve topak topak kaldı. Arçelik marka bu makineyi farklı ...
29 Ağustos’ta Arsey Suadiye Arçelik bayisinden tkm 9961 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makinede tüm ışıklar yanmaya başladı, elektrik kesiyor ve kahve pişirmiyor. Bu sorun yaşandığında kahveleri döküp tekrar koymak zorunda kalıyoruz. Sorunun elektriksel bir...
20 Ocak’ta Arçelik bayisinden Arçelik Türk kahve makinesi tkm 9961 s Telve modelini satın aldım. Satış esnasında ürünün tüm özellikleri detaylı olarak anlatılmadı, özellikle sütlü kahve yapmadığını sonradan öğrendim. Ayrıca ürünü yalnızca bir kez denediğimde yaptığı Türk kahvesinde ne köpük vardı ne...
Yorumlar