to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonda Sürekli Mavi Ekran Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Arçelik a 49l 8900 5b model televizyonumda yaklaşık 2 yıldır sürekli mavi ekran sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamındayken bu sorun nedeniyle Sakarya Hendek’teki yetkili servise başvurdum ve bir kez onarım yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve sorun kalıcı hale geldi.
Şu anda televizyonumda mavi ekran sorunu sürekli olarak devam ediyor ve başka bir arıza bulunmuyor. Elimde servis veya fatura numarası olmasa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve makul bir ücret karşılığında yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi ile görüştüm. Bu seri ürünümüzde kronik sıkıntı var Arçelik olarak destek olu
Servisi çağırdım Geldiklerinde TV açıktı. Direk TV yi almaya çalıştı. Ne yapıyorsun dedim. Tamire götüreceğim dedi. Tamir istemiyorum dedim daha önce aynı sorundan tamir edildi yine aynı oldu. Değişim istiyorum dedim. Elimde panel olduğu için değişim talebi oluşturamam dedi. Elimde panel olması beni ilgilendirmez. Yaptiracam yine aynı olacak 5000 TL benim için çok para. Hiçbir şey yapmadan 650 TL servis ücreti talep ettiler ödedim. En azından yakıt parası alıp gitselerdi. Gereksiz alınan paranın iadesini talep ediyorum. Ürünün kronik sorumlu olduğunu Arçelik in gelen servis elemanları söylüyor. Kimse kusura bakmasın ben Arçelik ten Zengin değilim. Gereksiz alınan seviş ücretinin iadesini istiyorum. Arçelik eğer müşteri odaklı bir marka olsaydı kronik sorumlu sattığı ürününü müşteriyi uğraştırmadan geri çağırır. Müşterisine gerekli indirim leri yapar. Nerede öyle bir firma. Evet artık benim evimdede olmayacak. Gider Çin malı alırım Arçelik almam. Çevremdeki herkes buna dahil...
Geçmiş olsun üstad. 4 yıldır Koç grubu ürünleri (Beko Arçelik Grundig Altus cart curt işte.) aldırmıyorum kimseye :) 2 ay önce haier çamaşır makinesi aldım kendime. 3 ay önce arkadaşım evlendi tüm eşyayı Arçelik almıştı. İptal ettirip Siemens aldırdım ve böyle çok var. Bende 5 sene önce aynı televizyonun mağduruyum.