to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonda Garanti Süresi Ve Ekran Arızası Mağduriyeti
21.11.2021 tarihinde çeyiz olarak satın almış olduğum Arçelik a50 b 880 b model televizyonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra 3 yıl dolmadan, 27.09.2024 tarihinde Arçelik servisine kurulum yaptırdım ve televizyonu daha sonra tekrar kutusuna koydum. Servis görevlileri, garanti süresinin bu kurulum tarihinden itibaren 3 yıl boyunca devam edeceği bilgisini tarafıma iletti.
Televizyonu toplamda yalnızca 2,5 ay kadar kullandım. 27.11.2025 tarihinde cihazda önce siyah ekranda çizgiler oluştu, ardından ekran tamamen beyaza döndü, ses olmasına rağmen görüntü gelmemeye başladı. Aynı modelden aileme toplam 3 adet alınmış olup, bu televizyonların hepsinde benzer ekran arızası yaşanmıştır.
Arçelik’in garanti sorgulama sisteminden yaptığım kontrolde ürünün garanti süresinin 21.11.2024 tarihinde dolduğu bilgisi görüntülenmektedir. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemdeki garanti sorununun düzeltileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşadığım problemle ilgili somut bir destek sağlanmamıştır.
Garanti sürecinin, servisin kurulum sırasında belirttiği şekilde sistemde doğru biçimde düzeltilmesini ve televizyonumun garanti kapsamında teknik servis tarafından onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model üründe birden fazla kez benzer arıza yaşanması ve garanti kayıtlarındaki tutarsızlık sebebiyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından dönüş yapıldı, ancak hiçbir gelişme yok hâlâ bekliyorum. Ne güncelleme yapıldı ne de servis geldi.
Muğla Ortaca Arçelik/Beko servisi 2 gün içinde arızayı çözdü teşekkürler.
