to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik TV'de Ekranda Çizgi Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik a50 model televizyonumu 15 Aralık 2023 tarihinde İstanbul'daki Arçelik Pazarlama AŞ'den 19.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 gündür televizyon ekranında sürekli bir çizgi oluştu. Sorun kesintisiz devam ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yetkili servisten randevu aldım, cumartesi günü gelecekler. Ancak ben panel değişimi yapılmasını istemiyorum; televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedelle ve güvenerek aldım. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: APE2023000920477.
Gelişme
Arçelik A50D895A model televizyonumda ekran çizgisi sorunu yaşadım ve 25.10.2025 tarihinde ürünüm Arçelik Pazarlama aş İstanbul servisi tarafından alındı. O günden beri, yani yaklaşık 10 gündür televizyonumdan mahrum kaldım. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “bölgeden onay bekleniyor” şeklinde yanıt veriyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Televizyonumun değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. 10 gündür beni hayattan kopardınız, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
S. müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gururumuz Arçelik'e teşekkür ederiz her her zaman sattığınız malın arkasında duruyorsunuz servis geldikten sonra en en kısa zamanda yenisiyle değiştirmenizi ve mağduriyetimi çözüme kavuşturmanızı bekliyorum saygılarla
Merhaba TV mi servis bugün teslim aldı ve en kısa zamanda yenisiyle değişmesini ve mağduriyetimin çözülmesini Türkiye'nin gururu Arçelik firmasının satdıgı malın arkasında durmasını arz ederim
Teknik Servis televizyonumun değişimi için Arçelik firması bölgesine televizyonumu göndermiş bölgeden hızlı nir şekilde TV nin yenisiyle değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim
