Yeni Alınan Arçelik TV'de Ekranda Çizgi Sorunu Ve Değişim Talebi

Atilla

1.050

Arçelik a50 model televizyonumu 15 Aralık 2023 tarihinde İstanbul'daki Arçelik Pazarlama AŞ'den 19.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 gündür televizyon ekranında sürekli bir çizgi oluştu. Sorun kesintisiz devam ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yetkili servisten randevu aldım, cumartesi günü gelecekler. Ancak ben panel değişimi yapılmasını istemiyorum; televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedelle ve güvenerek aldım. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: APE2023000920477.

Gelişme

03 Kasım 20:17

Arçelik A50D895A model televizyonumda ekran çizgisi sorunu yaşadım ve 25.10.2025 tarihinde ürünüm Arçelik Pazarlama aş İstanbul servisi tarafından alındı. O günden beri, yani yaklaşık 10 gündür televizyonumdan mahrum kaldım. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “bölgeden onay bekleniyor” şeklinde yanıt veriyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Televizyonumun değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. 10 gündür beni hayattan kopardınız, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

31 Ekim 20:15

25.10.2025 tarihinde, Arçelik A50D895A model televizyonumda yaşadığım titreme sorunu nedeniyle, Arçelik Pazarlama aş tarafından servis tarafından alındı. Servis kodu 02116 Suriçi ile işlem başlatıldı ve ürünümün garanti kapsamında olduğu belirtildi (garanti başlangıç tarihi: 14.12.2023). Ancak, aradan 8 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servisle iletişime geçtiğimde, ürünün firma tarafından iletilmesi gerektiği söylendi ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun bir an önce değiştirilerek yeni ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

28 Ekim 13:20

Bölgedenbölgeden onay bekliyor diyor

28 Ekim 13:19

Bölgbölgeden onay onay bekliyor

Arçelik

S. müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Atilla

Gururumuz Arçelik'e teşekkür ederiz her her zaman sattığınız malın arkasında duruyorsunuz servis geldikten sonra en en kısa zamanda yenisiyle değiştirmenizi ve mağduriyetimi çözüme kavuşturmanızı bekliyorum saygılarla

Atilla

Merhaba TV mi servis bugün teslim aldı ve en kısa zamanda yenisiyle değişmesini ve mağduriyetimin çözülmesini Türkiye'nin gururu Arçelik firmasının satdıgı malın arkasında durmasını arz ederim

Atilla

Teknik Servis televizyonumun değişimi için Arçelik firması bölgesine televizyonumu göndermiş bölgeden hızlı nir şekilde TV nin yenisiyle değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim