to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Ücretli İade Ve Servis Ücreti Sorunu
Arçelik a50 B880B model televizyonum yaklaşık 3 yıl kullanımın ardından ekranda önce çizgiler oluştu, ardından tamamen görüntü kayboldu ve yalnızca ses kaldı. Bu durumda ücretli iade talebinde bulunarak, bedeli karşılığında yeni bir televizyon almak istediğimi ilettim.
Ancak tarafıma sürekli olarak servis yönlendirmesi yapıldı ve servis için ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bana, televizyonun 16.000 TL karşılığında onarılabileceği ve yalnızca 1 yıl garanti verileceği bildirildi. Bu şartları kabul etmedim ve tekrar ücretli iade talebinde bulundum; fakat herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Sonuç olarak; hem televizyonumu kullanamıyorum, hem servis ücreti ödedim, hem de mağduriyetim giderilmedi. Tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle;
- Ücretli iade talebimin karşılanmasını,
- Servise ödediğim ücretin tarafıma iadesini,
- Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini
talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
