Arçelik Tamir Edilemeyen Buzdolabı

Metin

1.585

Arçelik buzdolabı ile alakalı servis parça sorunu olmamasına rağmen, ürün on yılı geçtiği için tamir edilemiyor. Dolabınız çöp dendi. Sorunun gövdede gaz kaçağı olduğu, böyle sorunlarda dolap yeni bile olsa tamir olunmadığı, dolabın değiştiği ama benim ürünümün on yılı yaklaşık on ay geçmesi nedeni ile değişemeyeceği, on yılı geçen ürünlere yedek parça sağlanamadığı için değişiminde olmadığı söylendi. Ancak ürünün parça ile alakalı değil sistemsel sorundan dolayı tamir edilemediği, bir senelik dolapta da gövdede gaz kaçağı olduğunda dolabın değiştiği tamir edilmediği söylenmesine rağmen, benim ürünüm parça tedariği maddesinden dolayı değişime girmiyor. Benden kaynaklanmayan ve Arçelik'in kendi servisinin bile parçayla alakalı olmamasına rağmen tamir edemediği dolabı çöp atın denmesi, Arçelik markasına karşı tüm bakış açımı değiştirdi. Kimsenin bir şey yapmaması ve topu servise atması ise daha üzücü.

Gelişme

09 Ağustos 2024 17:23

Arçelik markasının güvenirliğine yakışmayacak şekilde parça kaynaklı olmadığı halde tamir edilemeyen sistem diyerek buzdolabı çöp diyerek çözümsüz şekilde bırakıldım defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve sorunu. Arçelik ile kakalı olduğunun kabul edilmesine ve geri dönüş yapılacak denmesine rağmen (parça kaynaklı değil tamir edilemeyen arıza) kimsenin dönüş yapmaması sorunu servise atmaları servisin ise Arçelik kuralları böyle yapacak bişi yok deyip hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını olmaması Arçelik markasına olan tüm güvenimi sarstı işin ilginci muhatap bulamayınca Arçelik yetkili sevisinin tamir mümkün değil çöpe atın dediği arızayı başka yetkili servise gösterince tamir edebiliriz bir saatlik işi var garantili tamir ediyoruz dedi Arçelik benim için artık bitmiştir. Yazıklar olsun yazın ortasında bir ay boyunca muhatap bulandım dönüş yapacağız deyip kimse dönüş yapmadı yazıklar olsun.

09 Ağustos 2024 17:21

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Metin

Arayan müşteri temsilcisi en koda süre de dönüş yapacağını söyledi ama bir haftaya yakın zaman oldu yaz ayı buzdolabının en lazım olduğu dönemde hala dönüş sağlayan olmadı maalesef