to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Diyerek Teslim Etmiyor
Ankara Sincan’da Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. “Dağıtım alanı dışında olduğumuz” gerekçesiyle kargolarımı adresime teslim etmiyorlar, sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve bu yüzden bazı kargolarım geri gidiyor.
Bugün de Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen iki siparişim için yine aynı durum yaşandı. 6358684837249 ve 6358676657469 takip numaralı gönderilerimi getirmeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini ilettiler. Gönderilerden biri büyük bir ayna ve benim bunu taşıyabilecek büyüklükte bir aracım yok; buna rağmen teslimat yapılmıyor.
Aras Kargo ile defalarca telefonla görüştüğüm halde her seferinde sadece “dağıtım alanı dışındasınız” denilerek konu kapatılıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Trendyol satıcılarına özellikle Aras Kargo ile göndermemelerini söylememe rağmen siparişlerim yine Aras Kargo’ya veriliyor ve aynı mağduriyet tekrar ediyor.
Adresimin dağıtım kapsamına alınmasını, kargolarımın evime kadar teslim edilmesini ve özellikle bugün teslim edilmeyen gönderilerim için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
