to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten iki yıl önce aldığımız elektrikli süpürge, garanti süresi biter bitmez bozuldu. Fişi elektriği iletmiyordu, kablosunda bir sorun olduğunu anladık çünkü kabloyu çektikçe ses geliyordu. Arçelik Çekmeköy bayisini aradık, gelip teslim almaları halinde 500 lira ücret istediler. Biz ürünü getirebileceğimizi söyledik, bu sefer de açılıp bakılması için 300 lira talep ettiler. Kabul ettik, ürünü teslim ettik, üç gün içinde hallolacağını söylediler. Sonrasında 1700 lira gibi yüksek bir fiyat çıkardılar, kablo bozuk dediler. Onay verdik, yapılsın dedik. Ancak 10-15 gündür hâlâ bekliyoruz. Arıyoruz, ne zaman teslim edileceğini soruyoruz, iki güne hallolacak diyorlar fakat personel yok bahanesiyle sürekli erteliyorlar. Bu kadar ücret talep ediliyorsa ürünün zamanında teslim edilmesi gerekir. Bugün ise arayıp parçayı bulamadıklarını, bulamazlarsa ürün değişimi yapılacağını ve bunun için de daha yüksek bir ücret talep edeceklerini söylediler. Ayrıca sağlam motoru değiştirelim dediler ama bir aya kalmaz bozulur dediler. Çözüm bulmak yerine sürekli yeni sorunlar çıkarıyorlar. Arçelik çözüm odaklı değil, çok pişman olduk. Bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz, tam bir pişmanlık.
Yaklaşık 3 hafta önce Arçelik marka elektrik süpürgemi servise gönderdim. Sıkıntısı ve ücreti hakkında bilgilendirme yapıp onayımı aldıktan sonra süpürgem tamir sürecine girdi. Sonrasında süpürgeyi bıraktığım bayiye teslim edildiği bilgisi geldi. Gittiğimde süpürge gelmemişti. Akşam geleceği söylend...
İki yıl önce İzmir Bornova Yücel Arçelik Bayii’nden yaklaşık 12 bin tl ödeyerek bir Arçelik süpürge satın aldım. Evimde evcil hayvanım olduğu için haftada iki kez kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri çekiş gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çekiş gücü hızla düşüyor, tüyler hazneye ulaşmıyor...
Arçelik şarjlı dikey süpürgem bozuldu. Kirleri hazneye çekmiyor, tekrar geri bırakıyordu. Arçelik çağrı merkezi yetkili servis yolladı ve ürünümü aldılar. Fırçanın değişmesi gerektiğini ve 1500 TL olacağını söylediler ve tamir için onay verdim. 3 haftaya yakın bir bilgi alamadım. Çağrı merkezi servi...
Arçelik'ten kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Bir yıl dolmadan dört kere arıza verdi. Her kullanmaya kalktığımda mutlaka ya fırçası bozuldu, ya LED ışığı bozuldu, ya da filtresi arızalandı. Bir yıl içinde toplam belki bir hafta kullanabilmişimdir. Hayatımda böyle bir makine görmedim. Garantis...
Arçelik Firuzköy teknik servise gittim süpürgemin boruları kırılmıştı. Boruların değiştirilmeye gittim. Borulardan kaynaklı süpürgenin çekişinde azalma vardı yeniden sipariş vermek istedim. Süpürgemi de getirmem gerektiği söylendi. Eve gidip süpürgemi getirdim. Süpürgemin çekiş gücünde hiçbir proble...
Yorumlar