Arçelik Süpürge Tamirinde Yüksek Ücret Ve Uzun Bekleme Sorunu

Arçelik'ten iki yıl önce aldığımız elektrikli süpürge, garanti süresi biter bitmez bozuldu. Fişi elektriği iletmiyordu, kablosunda bir sorun olduğunu anladık çünkü kabloyu çektikçe ses geliyordu. Arçelik Çekmeköy bayisini aradık, gelip teslim almaları halinde 500 lira ücret istediler. Biz ürünü getirebileceğimizi söyledik, bu sefer de açılıp bakılması için 300 lira talep ettiler. Kabul ettik, ürünü teslim ettik, üç gün içinde hallolacağını söylediler. Sonrasında 1700 lira gibi yüksek bir fiyat çıkardılar, kablo bozuk dediler. Onay verdik, yapılsın dedik. Ancak 10-15 gündür hâlâ bekliyoruz. Arıyoruz, ne zaman teslim edileceğini soruyoruz, iki güne hallolacak diyorlar fakat personel yok bahanesiyle sürekli erteliyorlar. Bu kadar ücret talep ediliyorsa ürünün zamanında teslim edilmesi gerekir. Bugün ise arayıp parçayı bulamadıklarını, bulamazlarsa ürün değişimi yapılacağını ve bunun için de daha yüksek bir ücret talep edeceklerini söylediler. Ayrıca sağlam motoru değiştirelim dediler ama bir aya kalmaz bozulur dediler. Çözüm bulmak yerine sürekli yeni sorunlar çıkarıyorlar. Arçelik çözüm odaklı değil, çok pişman olduk. Bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz, tam bir pişmanlık.