Arçelik Su Arıtma Cihazı Su Sızdırdı, Servis Çözüm Sunmadı Ve 18.000 TL'lik Filtre Paketi Gitti

Arçelik su arıtma cihazımızın Mayıs 2026 tarihinde yapılan filtre değişimi sonrasında cihaz su akıtmaya başladı. Servis çağırdığımızda gelip kontrol ettiler ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak daha sonra cihazın arkasındaki bir parçanın kırık olduğu ve hortumunun hasarlı olduğu ortaya çıktı. Biz şehir dışındayken bayramda evi su bastı, mutfak dolap kapakları şişti, alt katın lambalarından su aktı, bulaşık makinesinin içine tezgahtan su doldu ve mutfak kullanılamaz hale geldi.

Bayramdan sonra servis, cihazın hortumuna sadece yama yaparak sorunu çözmek istedi, bunu kabul etmedik ve cihazı alıp servise götürdüler. 1 Haziran 2026’dan bu yana yani yaklaşık bir buçuk aydır cihaz bize teslim edilmedi, ne arayan oldu ne de uğradığımız maddi zararlarla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Üstelik cihaz serviste olmasına rağmen dün tekrar aradığımızda, sanki cihaz evimizdeymiş gibi filtre değişimi için gelmek istediklerini söylediler. Bu durum, yaşadığımız sorunlara rağmen konuyla ilgilenilmediğini ve ciddi bir sorumsuzluk olduğunu açıkça gösteriyor.

Arçelik Maltepe Fındıklı Şubesi üzerinden yıllık filtre değişim paketi için 18.000 TL’yi peşin ödemiş olmamıza rağmen, hem cihazımızdan olduk hem de evimizde ciddi hasar oluştu. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve evimizde oluşan tüm zararların tazmin edilmesini, cihazımızın sorunsuz ve güvenli şekilde tarafımıza ulaştırılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.