Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Arıtma Cihazı
3140 SFC
Arçelik Su Arıtma Cihazı Kiralama Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

ID:34619941

Arçelik Su Arıtma Cihazı Kiralama Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

Burak

Arçelik

21 Aralık 2025 15:27

941

2023 yılında İstanbul Çekmeköy’de Arçelik markalı bir su arıtma cihazı kiraladım. Cihazı bana kiralayan temsilci, bu ürünü 2 yıl süreyle kiraladıklarını, 2 yılın sonunda istersem cüzi bir rakam karşılığında cihazı tamamen bana devredeceklerini söyleyerek beni bu şartlarla ikna etti.

Bu yıl, 2 yıllık kira sürem dolduğunda müşteri temsilcisi beni aradı ve yıllık kira bedelinin 5.000 TL’den 12.000 TL’ye çıktığını, bir sonraki yıl için de 16–20 bin TL aralığında yeni bir sözleşme önerdiklerini iletti. Ben bu şartları kabul etmeyeceğimi, cihazı başta söylendiği gibi uygun bir bedelle bana satmalarını istediğimi belirttim. Ancak bana, cihazı teslim eden temsilcinin bu bilgileri pek çok kişiye aynı şekilde verdiği, artık böyle bir uygulama yapmadıkları ve bu nedenle cihazı devredemeyecekleri söylendi.

Söz verilmesine rağmen cihaz tarafıma bırakılmadı ve 20.12.2025 tarihinde su arıtma cihazı evimden söküldü. Temsilciye ulaşmak istediğimde de telefonlarıma “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” şeklinde yanıt alıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle Arçelik’in bu yaklaşımından son derece rahatsızım ve kimsenin bu şartlarda çalışmasını önermiyorum.

Arçelik’ten, satış/kiralama sırasında verilen sözlerin arkasında durarak su arıtma cihazının bana başta belirtildiği gibi cüzi bir bedelle bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Burcu

1 Destek ,

2 Yorum

Arçelik

22 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burak

22 Aralık 2025 14:56

Müşteri hizmetleri 22.12.2025 tarihinde aradı. Yapacak bir şey yok diyor. İnsanları mağdur etmek Arçelik firmasının felsefesi olmuş. Çevreme hiçbir Arçelik ürünü aldırmayacagim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burcu

23 Aralık 2025 17:28

Saatlerdir 2 yıllık aboneliğim bitti, abonelik iptali yapmaya çalışıyorum muhatap bulamıyorum. Evime gelip işlem yapan E*** bey numaramı engellemiş, belki aynı temsilcidir sizinki de. İşin komiği aboneliğimi ödemelerimi takip ettiğim sayfada kaydım yok aylardır!

Burak

Şikayet Sahibi

24 Aralık 2025 02:04

Arçelik ürünü bize verene kadar her yolu denedi, ama ürün için verilen hiçbir sözü tutmadı. Koskoca Arçelik firmasına yakışmadı. Çevreme ve sosyal medyada durumu paylaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arçelik Su Arıtma Cihazı Satın Alma Sürecinde Müşteri İlgisizliği

Hülya

Arçelik

06 Mart 2025 20:48

2.381

Arçelik firmasından 2 yıl süre ile su arıtma cihazı kiraladım. Süre bitimine kısa bir süre kala firmayı aradım ve sözleşme süre sonu gelmekte olduğunu belirterek firmadan kiralama veya satın alma durumunda tekliflerini talep ettim. Firma temsilcisi tarafıma eski müşteri olmam sebebi ile indirim tekl...

1 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Arıtma Cihazı İletişim Sorunu!

Tolga

Arçelik

10 Temmuz 2024 11:33

1.771

Eşimin adı üzerine geçen sene kiralamasını yaptığımız Arçelik marka su arıtma cihazımızı, eski evimizden söktürüp, ya yeni adresimize taşınması ya da taşınamıyorsa iadesi için defaten çağrı merkezini arayıp son olarak da 28 Haziran'da e-posta yazmamıza rağmen, müşteri dostu, yönlendirici ve de hızlı...

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Arıtma Cihazı Ve Servis Hizmetinde Sağlık Ve Hizmet Mağduriyeti

Osman

Arçelik

15 Aralık 2025 14:16

1.230

Uzun süredir Arçelik’ten kiraladığımız su arıtma cihazı ve teknik servis hizmeti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kira sözleşmemiz 3 yılı geçti, ancak özellikle son 1 yıldan fazladır su kalitesi son derece kötü ve sağlığımızı riske atan bir hal aldı. Cihazın suyunda gözle görülür bulanıklı...

1 Destek