Arçelik Su Arıtma Cihazı Kiralama Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

2023 yılında İstanbul Çekmeköy’de Arçelik markalı bir su arıtma cihazı kiraladım. Cihazı bana kiralayan temsilci, bu ürünü 2 yıl süreyle kiraladıklarını, 2 yılın sonunda istersem cüzi bir rakam karşılığında cihazı tamamen bana devredeceklerini söyleyerek beni bu şartlarla ikna etti.

Bu yıl, 2 yıllık kira sürem dolduğunda müşteri temsilcisi beni aradı ve yıllık kira bedelinin 5.000 TL’den 12.000 TL’ye çıktığını, bir sonraki yıl için de 16–20 bin TL aralığında yeni bir sözleşme önerdiklerini iletti. Ben bu şartları kabul etmeyeceğimi, cihazı başta söylendiği gibi uygun bir bedelle bana satmalarını istediğimi belirttim. Ancak bana, cihazı teslim eden temsilcinin bu bilgileri pek çok kişiye aynı şekilde verdiği, artık böyle bir uygulama yapmadıkları ve bu nedenle cihazı devredemeyecekleri söylendi.

Söz verilmesine rağmen cihaz tarafıma bırakılmadı ve 20.12.2025 tarihinde su arıtma cihazı evimden söküldü. Temsilciye ulaşmak istediğimde de telefonlarıma “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” şeklinde yanıt alıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle Arçelik’in bu yaklaşımından son derece rahatsızım ve kimsenin bu şartlarda çalışmasını önermiyorum.

Arçelik’ten, satış/kiralama sırasında verilen sözlerin arkasında durarak su arıtma cihazının bana başta belirtildiği gibi cüzi bir bedelle bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.