to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İade Talebim Karşılanmadı, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Arçelik su arıtma cihazı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürünün yenileme zamanı geldiğinde kabul ettim ancak bakım ve performans sorunları nedeniyle cihaz artık beklentilerimi karşılamıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize ilettim, fakat ürün tarafınızca geri alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kredi kartım değiştiği için ücret tahsilatı yapılamıyor. Bu durumu da müşteri temsilcinize bildirdim fakat ilgilenilmedi. İade süreci için servis yönlendirmek istediler, ancak ben servis istemediğimi, doğrudan iade talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen, “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım beni mağdur ediyor ve ileride daha fazla sorun yaşayabileceğimden endişeliyim.
Ürünün bir an önce tarafımdan alınmasını ve iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
