to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Arçelik su arıtma cihazı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürünün yenileme zamanı geldiğinde kabul ettim ancak bakım ve performans sorunları nedeniyle cihaz artık beklentilerimi karşılamıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize ilettim, fakat ürün tarafınızca geri alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kredi kartım değiştiği için ücret tahsilatı yapılamıyor. Bu durumu da müşteri temsilcinize bildirdim fakat ilgilenilmedi. İade süreci için servis yönlendirmek istediler, ancak ben servis istemediğimi, doğrudan iade talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen, “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım beni mağdur ediyor ve ileride daha fazla sorun yaşayabileceğimden endişeliyim.
Ürünün bir an önce tarafımdan alınmasını ve iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Arçelik markasının 4 filtreli su arıtma cihazını satın aldık ve 5 yıllık bakım değişim garantisi yaptırdık. Ancak su arıtma cihazımız sürekli olarak servis tarafından 1 ay 3 hafta gibi sürelerle alınıp, problemi çözüp getireceklerini söyleyerek götürülüyor. Servisten döndükten sonra ciha...
Arçelik su arıtma cihazı çalışmıyor. 2 aydır kredi kartından parası çekiliyor ve şu anda damacana su kullanıyorum. Geriye dönen yok. İlgilenen yok. Bilgi sahibi olan yok. En son sözleşme iptalini istedim onunla ilgili de dönen yok arayan yok, soran yok. Sadece servis sorunu yaşamayalım diye tercih e...
5 yıldır kiralama yöntemiyle kullandığım Arçelik Su Arıtma Cihazında son 2 aydır muhtelif arızalar oluşmuştur. Bu süreç içinde 4 kez servis bu çağrılmıştır fakat sorunlar tam olarak çözülememiştir. Bu esnada cihaz uzun süreler tamir için serviste kalmış geri getirilip takıldığında ise cihazın düzgün...
Arçelik su aritma cihazımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Ödemesi kredi kartımdan aylık olarak çekiliyordu fakat kredi kartımı kapatmak durumunda kaldım. Yeni ödeme bilgilerimi bana iletilen linke girmeme rağmen kapalı kartımdan ödeme alınmaya çalışılıyor. Müşteri temsilcisi T***** bey son derece ...
Yaklaşık 10 ay önce Arçelik online mağaza üzerinden telefonla su arıtma cihazı aboneliği başlattım. Cihazın çok fazla atık su tüketmesi nedeniyle aboneliğimi iptal edip cihazı iade etmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal sürecinin başlatıldığını söylediler. Ancak ...
Yorumlar