to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İçin İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve İptal Talebi
Arçelik su arıtma cihazım için herhangi bir sözleşme onayım ve bilgim olmamasına rağmen kredi kartımdan Mart 2026 tarihinde 1.200 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem kredi kartı ekstreme “Arçelik Pazarlama” açıklamasıyla ve sonu 6890 ile biten kartım üzerinden yansımıştır. Oysa sözleşme gereği aylık taksit tutarım 750 TL’dir ve sözleşmemin 1. yılının dolmasına henüz 5 ay vardır, yani çekilen bu tutar sözleşme tutarı dışında ve bilgim dışındadır.
Bu ödeme ile ilgili olarak Ankara’daki Arçelik müşteri temsilcisi ile görüştüm, konuya bakacaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlem iptal edilmedi.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 1.200 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan benzer şekilde tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Arçelik su arıtma cihazını abonelik sistemiyle kullanmaktayım. Bu süreci, düşünen diğer tüketiciler için artı ve eksi yönleriyle objektif bir şekilde özetlemek istiyorum: Sistemin (Görünürdeki) Artıları: Psikolojik Ödeme Kolaylığı: Abonelik usulü olduğu için toplu bir filtre değişim ücreti ödemek yerine, bu maliyeti aylık taksitlere yaymış oluyorsunuz. Takip Gerektirmemesi: Filtre değişim zamanlarını firmanın takip etmesi bir Konfor alanı sağlıyor. Sürekli Garanti: Taahhüt yenilendiği sürece cihazın teknik servis garantisi altında kalması kağıt üzerinde avantajlı görünüyor.
Sistemin Gerçek Yüzü ve Eksileri (Mağduriyet Noktaları) : Filtre ve Yedek Parçada "Esir" Kalma: Arçelik cihazı özel tasarımlı olduğu için sadece Arçelik’in kendi filtrelerini kullanmak zorundasınız. Oysa piyasadaki diğer markaların filtreleri hemen hemen standart ve birbirine uyumludur. Başka bir cihaz satın aldığınızda, garantisi bittikten sonra filtreyi illaki o firmadan almak zorunda değilsiniz; internetten kendiniz bile alıp kolayca takabilirsiniz. Arçelik'te ise her yönden markaya mahkum bırakılıyorsunuz. Berbat Satış Sonrası Destek: Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Karşınızdaki ekip sadece not alıp "size geri dönüş yapılacak" diyor ancak bu dönüşlerin gerçekleşmesi bir haftayı bulabiliyor. Hukuksuz Fiyat Artışı: Sözleşmemde belirtilmemesine rağmen, 750 TL olan abonelik ücretim bir anda 1.200 TL’ye çıkarıldı. Kredi kartı bilgileriniz sistemde olduğu için onayınız dışında kafalarına göre çekim yapabiliyorlar. Muhatap Bulamama: Haksız çekilen tutar için defalarca aramama rağmen bir haftadır geri dönüş alamadım. Kendi paranızla rezil oluyorsunuz.
Önerim ve Kararım:Böyle hantal ve tüketiciyi "kendi parçasına mahkum eden" bir sistem yerine; piyasada yaygın, yedek parçası standart ve servis ağı geniş (örneğin bmb su arıtma gibi) cihazları tercih edin. Bu cihazların parçalarını kendiniz bile internetten temin edebilir, markaya bağımlı kalmadan özgürce kullanabilirsiniz. Sonuç olarak; Sözleşme sürem biter bitmez aboneliğimi iptal edeceğim. Paranızla rezil olmak ve kredi kartınızdan kontrolsüz para çekilmesine izin vermek istemiyorsanız, Arçelik su arıtma sisteminden uzak durun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Pasif müşteri hizmetleri. Sizi arayarak 'geri döneceklerini' belirtiyorlar ama üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Fazla ve bilgim dışında çekilen tutar için harcama itirazından bulundum. Kredi kartımı iptal ettim. Bundan sonra fatura gelmezse ödeme yapmayacağım, avukatım uğraşır.
Bugün benim de 3 ay önce iptal ve iade ettiğim 2 adet su arıtma cihazı için 885,60 TL kredi kartımdan para çekmiş Arçelik, bu saçma çalışma şekillerinden dolayı kendilerini kutluyorum. Daha çok müşteri kaybederler bu kafayla!