Arçelik Soğutma Sorunu Ve Servis Hüsranı

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik'ten buzdolabı aldık. Son 1 haftadır dolabın soğutmadığını fark ettik; dolap sürekli uyarı veriyordu ve içindeki bütün yiyecekler bozulmaya başladı. Yetkiliyi aradık, bizi servise yönlendirdiler. Servisten gelen yetkili, dolabın üretim hatası olduğunu söyledi ve bir test cihazı bırakarak yeni dolap gönderileceğini ve 1 hafta kadar beklememiz gerektiğini belirtti. Ancak bu süre zarfında bize dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra biz tekrar aradık ve tekrar servis kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyoruz. Bu sabah tekrar yetkili biri arayarak yeni dolabımızı gün içerisinde getireceklerini ifade etti. Ancak servis, dolabı getirmeyeceklerini, götürüp tekrar test yapacaklarını söyledi. Dolap götürülürken hiçbir önlem alınmadı; çizikler ve yere sürtünerek taşınması gibi sorunlar yaşandı. Sonrasında tekrar yetkili birini aradığımızda, sabahki konuşmayı kendisi yapmamış gibi 'Biz size yeni dolap göndereceğiz demedik' dedi. Bu durum kabul edilemez. Şu an buzdolabımız yok ve sürecin ne kadar süreceğini bilmiyoruz. Arçelik'ten memnun kalmadık ve mağduriyetimiz devam etmektedir.