Arçelik Servisinin Tutarsız Ve Kirletici Montajı

Adana’da yeni ev kurma sürecindeyiz ve tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten aldık. Ancak 09.05.2026 tarihinden bu yana Arçelik servisinin yaklaşımı ve yaşattığı aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kurulum için gelen servis, buzdolabı, fırın, davlumbaz ve ocak ürünlerimizi kutularından çıkarırken köpükleri salonun ortasında kırıp her yere dağıtarak evimizi inanılmaz derecede kirletti. Evlilik telaşı içerisindeyken bir de bu şekilde evimizin kirletilmesi bizi hem yordu hem de moralimizi bozdu. Fırın kurulumu sırasında priz yeri olmadığını, elektrikçi çağırıp priz taktırmamız gerektiğini söylediler. Bize 2 tane priz takılması gerektiğini ilettiler, biz de buna göre elektrikçi çağırıp yaptırdık. Servis tekrar geldiğinde bu kez 2 değil 3 priz neden yapmadınız şeklinde konuşarak hem çelişkili hem de bizi suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Buzdolabının kapak yönü değişeceği için arıza biriminin bakması gerektiğini söyleyip kayıt açtılar. Daha sonra beni aradılar ve parçanın ellerinde olduğunu, çarşamba günü geleceklerini ilettiler. Çarşamba günü tekrar arayıp bu kez ellerinde parça olmadığını, hatta buzdolabı modelimi bile bilmediklerini, parça gelince döneceklerini söylediler. Her seferinde farklı kişiler farklı şeyler söylüyor, net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir işlem tamamlanmıyor.

Şu an itibarıyla buzdolabı kapak yönü, priz konusu ve ilk gelişte kirlettikleri evimizin durumu hâlâ çözülmedi. 09.05.2026’dan beri hem işimiz çözülmüyor hem de evlilik sürecinde bu dikkatsiz ve tutarsız servis hizmeti nedeniyle mağdur olup adeta rezil olduk. Beni arayan servis numarası 0322 234 34 34 üzerinden de kayıtlarıma ulaşılabilir.

Satış aşamasında satıcı ne kadar ilgili ve düzgün ise, servis tarafı o kadar yetersiz ve problemli davranmaktadır. Arçelik’ten beklentim, öncelikle buzdolabı kapak yönü ve priz konusu için işini bilen, hazırlıklı bir ekibin gönderilerek montaj ve ayarlamaların eksiksiz tamamlanması, evde oluşturdukları kirlilik ve yaşattıkları aksaklıklar için de gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu çelişkili bilgilerin ve ilgisiz tutumun tekrar etmemesi için ilgili servis hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.