Arçelik Servisinin Kapora Talebi Ve Tehditkar Tutumu

Arçelik marka klimam soğutmadığı için 18.09.2026 tarihinde Adana’daki Gözde Teknik Servis Limited Şirketi isimli Arçelik servisi eve geldi. Klimaya bakıp fan motorunun arızalı olduğunu söylediler ve tamiri için de 5.110 TL ücret çıkardılar. Ben de klimayı yaptırmayı kabul ettiğimi, ücretini de işlem bittikten sonra ödeyeceğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen servis, daha hiçbir işlem yapılmamışken benden 850 TL “kapora” adı altında para istedi. Yapılmayan bir işlem için ödeme yapamayacağımı, iş bittikten sonra ödeyeceğimi söylediğimde hem beni hem ailemi zor durumda bırakan ve tehdit olarak algıladığım bir üslup kullandılar. Servisten gelen tekniker 850 TL için “Ben cebimden öderim, Allah benim belamı versin” gibi ifadeler kullandı. Ardından serviste çalışan bir bayan beni telefonla arayıp WhatsApp üzerinden IBAN göndererek, 850 TL’yi ödemezsem parça siparişi vermeyeceklerini, ayrıca beni bölge müdürlüğüne bildirip bir daha bana Arçelik servisi yönlendirmeyeceklerini söyledi. “İsterseniz CİMER’e de verin” gibi küçümseyici bir ifade de kullandılar.

Hiçbir onarım yapılmadan kapora adı altında zorla para istenmesini ve bu tehditkar, saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Arçelik’in bu yetkili servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tavrın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca klimamın, başta konuşulduğu gibi işlem sonrası ücretini ödemek şartıyla, güvenilir ve saygılı bir servis tarafından onarılmasını istiyorum.