to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Kapora Talebi Ve Tehditkar Tutumu
Arçelik marka klimam soğutmadığı için 18.09.2026 tarihinde Adana’daki Gözde Teknik Servis Limited Şirketi isimli Arçelik servisi eve geldi. Klimaya bakıp fan motorunun arızalı olduğunu söylediler ve tamiri için de 5.110 TL ücret çıkardılar. Ben de klimayı yaptırmayı kabul ettiğimi, ücretini de işlem bittikten sonra ödeyeceğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen servis, daha hiçbir işlem yapılmamışken benden 850 TL “kapora” adı altında para istedi. Yapılmayan bir işlem için ödeme yapamayacağımı, iş bittikten sonra ödeyeceğimi söylediğimde hem beni hem ailemi zor durumda bırakan ve tehdit olarak algıladığım bir üslup kullandılar. Servisten gelen tekniker 850 TL için “Ben cebimden öderim, Allah benim belamı versin” gibi ifadeler kullandı. Ardından serviste çalışan bir bayan beni telefonla arayıp WhatsApp üzerinden IBAN göndererek, 850 TL’yi ödemezsem parça siparişi vermeyeceklerini, ayrıca beni bölge müdürlüğüne bildirip bir daha bana Arçelik servisi yönlendirmeyeceklerini söyledi. “İsterseniz CİMER’e de verin” gibi küçümseyici bir ifade de kullandılar.
Hiçbir onarım yapılmadan kapora adı altında zorla para istenmesini ve bu tehditkar, saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Arçelik’in bu yetkili servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tavrın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca klimamın, başta konuşulduğu gibi işlem sonrası ücretini ödemek şartıyla, güvenilir ve saygılı bir servis tarafından onarılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi Gözde Teknik Servis limited şirketinden aradılar. Eğer850TL'yi önden ödemezsem klima fan motoru için sipariş vermeyeceklerini söyledi. Sistemi kapatacakmiş. Yapmayacaklarmiş. Kapatimmi diye telefon açtılar bende önden ödemeyeceğimi tamir yapıldıktan sonra ücretini ödemek istiyorum dedim.
Niye önden 850 TL isteniyor yapamayacakları bir sorun mu acaba 850 TL'yi almak istiyorlar zaten fan motoru 5110 TL dedi. Ne için bu kadar zorluk çıkıyor anlamadım. Ben bu Arçelik servisini çözemedim. Zaten tekniker telefonda birine klima üflüyor soğutmuyor dedi sorununu anlamadılar acaba
Şimdi Arçelik bölge müdürlüğünden Büşra hanımla görüştüm. Arçelik Servis 5110TL'yi yapıldıktan sonra ücretini ödemek istiyorum dediğim halde kaç gündür arayıp yapma dedirtmeye çalışıyor 850TL'yi kapora adı altında önden ödemediğimiz için sipariş vermeyeceklerini söyledi. Yapmayacakmış servis
Ön para kapora almadan Arçelik servisi gelmiyor nereye şikayet edilir. 850 TL'yi vermezsem gelmeyecekmiş
Arçelik Servisinin Kapora Dayatması vermezsem gelmeyecekmiş. Tamir etmeyeceklermiş. Arçelik Genel Müdürlükte Onayladı servisi bu yasal değil diye biliyorum.
Arçelik servis klimamı tamir etmiyor. Kapora almadan
Arçelik servisin dediği gibi CİMER'e de yazdım ticaret Bakanlığına iletildi oradan da bir cevap alamadım sıfır elde var sıfır.
Bir daha Arçelik ürünlerinden hiçbirini evime almayacağım. Çünkü bu yaşadığım ikinci sıkıntı önceden servisi iyi diye alıyordum şimdi ne servisi iyi ne de başka yerlere şikayet ettiğimizde nedense hiçbir sonuç elde edemedim. Bu durum biraz tuhaf değil mi? Hiç kimseye de önermiyorum.