to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Hatalı Müdahalesi Ve Su Hasarı Sonrası Ücret İadesi Talebi
Arçelik 8127nb çamaşır makinem yaklaşık 1 hafta önce kazan dönme arızası verdiği için yetkili servisi çağırdım. Servise gelen iki genç personel, daha makinenin arızasını doğru düzgün tespit edemeden, cihazın ekranına arızayı nasıl yansıtacaklarını bile bilmeyen, birbiriyle “bu tuşa mı basacaktık, şu tuşa mı” diye konuşan, işine hakim olmayan kişilerdi. Sonrasında arızanın motordan kaynaklandığını, makinenin 10 yılı aşkın bir model olduğu için ellerinde motor bulunmadığını ve yeni makine almam gerektiğini söylediler.
Makinenin arka kısmını açmak için cihazı dolabın içinden çıkarırken su hortumumu yarıya kadar koparıp parçaladılar. Kalan yarısını da sözde gidere bağlayıp öylece gittiler. Makineyi tekrar denemek için çalıştırdığımda bütün kurutma dolabımın olduğu alan su içinde kaldı; hortumu delip yerine takmışlar. O sırada evde olmasam evimi su basabilirdi.
Hem makinemdeki sorunu çözemeyen hem de evime ve malıma zarar veren bu iş bilmez servisin üstüne bir de servis ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik yetkili servis tarafından benden tahsil edilen servis ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü ücret iadesi yapıldı
