Manal

"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. ​Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • ​Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • ​Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • ​İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. ​Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"

"Doğataş Yetkili servisi geldi, hatalı yapılan imalatı düzeltti. Teşekkürler ederiz. 04/04/2025"

"Firma olarak ilgililer, kaç kere aradılar sordular ama dediğim gibi eksiklikler de var paket teslimatlarında. Belki çok yükleniliyor kuryelere bilemiyorum ama var sıkıntılar. Teşekkürler..."

"İade yapıldı. Teşekkürler..."