Arçelik Servisinin Fahiş Klima Nakil Ücreti Engelli Aileyi Zor Duruma Soktu

Bursa Osmangazi’de bulunan Arçelik Heykel servisini, Arçelik ekolojik inverter 7000 BTU klimasının nakil ve bakım işlemleri için bugün aradım. Telefonda bana bu işlem için 8.650 TL ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bir rakam nedeniyle işlemi yaptıramadım çünkü bu tutarı ödeyebilecek maddi imkanım yok.

Türkiye’deki mevcut yaşam şartlarında, asgari ücreti düşündüğümüzde neredeyse asgari ücretin yarısına yakın bir bedelin sadece klima nakli ve bakımı için istenmesi bana göre fahiş bir fiyat. Üstelik engelli çocuğum olduğu için klimayı kullanmak bizim için bir lüks değil, zorunluluk. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu durum üzerine Arçelik genel merkezini de arayarak söz konusu ücretin fahiş olduğunu, engelli çocuğum olduğunu ve bu işlemin bizim için acil ve zorunlu olduğunu detaylı şekilde anlattım. Bana not alındığı, dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar kimse beni aramadı.

Arçelik’in, Bursa Osmangazi Arçelik Heykel servisi tarafından klima nakil ve bakım hizmeti için talep edilen bu tutarı tekrar gözden geçirerek makul bir seviyeye ciddi oranda düşürmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca genel merkeze ilettiğim şikayetle ilgili olarak da tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.