to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
28 Ağustos’ta Antalya Muratpaşa’daki Arçelik servisi, çamaşır makinesi ve buzdolabı şikayetim için evime geldi. Servis sırasında çamaşır makinesi kazan temizliği için ürün önerildi ve 8 adet kazan temizleyici ile tuz satın aldım. 2.600 TL ödemeyi dekont karşılığında yaptım. Ancak servis aracında yeterli ürün olmadığı için bana sadece 6 paket teslim edildi, kalan 2 kutunun ise en kısa sürede getirileceği söylendi.
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen eksik ürünler tarafıma teslim edilmedi. 25 Eylül’de servisteki görevliyi aradığımda, bana “ürünler size gelmedi mi? ” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. 26 Eylül’de ise Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve halen geri dönüş bekliyorum. Parayı tahsil ederken oldukça ilgili davranan servis ekibinin, teslimat ve takip konusunda aynı özeni göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik kalan 2 kutunun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum mevcuttur ve servis işlemi garanti kapsamındaydı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
