Kırık Lamba Kapağıyla Gelen Mağduriyet Ve Trendyol Destek Sorunu

Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından Blyss ahşap tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dün kutuyu açtığımızda lamba kapağının kırık olduğunu gördük. 3.679 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha kurulumu bile yapılmadan kırık parça ile gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım, ancak sistem dünden beri hata veriyor ve “Şu an isteğinizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu nedenle ne Trendyol üzerinden sağlıklı bir şekilde talep oluşturabiliyorum ne de satıcıya doğrudan ulaşabiliyorum. Trendyol tarafı da üretici firmaya yönlendirme yaparak sorumluluktan kaçıyor.

Kırık gelen lamba kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, kapak ücretsiz olarak değiştirildiği takdirde ürünü iade etmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.