Getir’de Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

22 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki adresime Getir üzerinden Banvit Çıtır Tavuk Parçaları siparişi verdim. Ürün, beklediğimden çok daha küçük bir paket olarak geldi, paketi hiç açmadım ve ürünün gramajına göre fiyatı oldukça yüksek olduğu için hemen iade talebi oluşturdum.

89672848 numaralı hem sipariş hem iade kaydım açıldı ve müşteri hizmetleri ürünü adresten alacaklarını söyledi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Her aradığımda müşteri temsilcisi ürünün yolda olduğunu, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söyledi fakat sipariş verirken 15 dakikada gelinen adrese üç gündür gelinmemesini kabul edemiyorum. Bu süreçte resmen evde bekletiliyorum.

Ürün hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış olmasına rağmen iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ürünün adresten alınmasını ve 89672848 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Getir’i artık eskisi gibi güvenle kullanamadığımı ve benim için bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek istiyorum; yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.