to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Demontaj Ücretinde 700 TL Fazla Alınması Şikayeti
Arçelik marka km 1011 model kurutma makinem, başka bir marka çamaşır makinesinin üzerinde duruyordu. Çamaşır makinesinin tamiratı gerektiği için 7 Mart tarihinde Arçelik servisi çağırdım ve kurutma makinesinin demontajı yapıldı.
Arçelik’in kendi internet sitesinde demontaj ücreti 800 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, benden bu işlem için 1.500 TL ücret alındı. İşlem için düzenlenen servis fiş numarası 5110***03’tür. Ücretlendirme konusunda kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.
Arçelik’ten, kendi resmi bilgisinin aksine tarafıma uygulanan bu ücretle ilgili olarak açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu memnuniyetsizlik nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım müşteri temsilcisi hanım efendi kurutma makinesinin aynı yerde ç. Makinesinin üzerinden indirmeye bir servis ücreti sonra tekrar yerine koymaya bir servis ücreti alınacağını söyledi. Bir hizmeti ikiye bölmek fikri bana göre bir daha Arçelik'le ticaret yapmayın demek aynı. Teşekkürler ailem ve çevreme bunu hep anlatacağım.
