Eksik Sandalyeler Ve Yanlış Renkli Ayak, Acil Çözüm Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde Modoko Mondi şubesinden koltuk takımı ve masa takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak 11 Ağustos’ta gelen teslimatta ürünler eksik ve hatalı çıktı. Yemek masamızın iki sandalyesi hiç gönderilmedi, koltuk takımının ayaklarından bir tanesi ise diğerlerinden farklı renkteydi.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca Mondi ile iletişime geçtik. Telefonla aradığımızda her seferinde “10 dakikaya kadar size döneceğiz” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde sorunla ilgilenilmedi. Yaklaşık dört kez mağazaya bizzat gitmemize rağmen firmanın ürünleri yetiştiremediği söylenip süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir eksik ve hatalı ürünlerle mağdur ediliyoruz. Mondi’den, satın aldığımız takımın eksik olan sandalyelerinin acilen teslim edilmesini ve koltuk takımındaki farklı renkte olan ayağın da doğru ve takım ile uyumlu olan ayakla ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın gün sonuna kadar sorun çözülmezse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.