to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Parça Uygulaması
27.09.2025 tarihinde Kurtköy Arçelik yetkili servisi tarafından çamaşır makinemin montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elimizde mevcut olan çamaşır ve kurutma makinesi ara bağlantı aparatının kullanılamaz olduğu söylendi, ancak servis personeli kendi getirdikleri aynı tip ara bağlantı aparatını kullandı. Geri sökmeye geldiklerinde ise bizim aparatı takmadılar ve kurutma makinesini evin ortasında bırakıp gittiler.
Ayrıca, kireç filtrelerini peş peşe iki tane taktılar, bir tanede eski vardı ve onun üstüne taktılar; toplamda üç filtre peş peşe olmuş oldu. Tüm bu işlemler için bana zorunluymuş gibi göstererek 3130 TL ücret aldılar. Durumu fotoğraflarla belgeledim.
Parçaların gereksiz olduğunu ve yanıltıldığımı fark edince Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Parçalar söküldü ve ücret iadesi yapıldı. Ancak, Kurtköy servisini bilmem ama çalışan servis personelinin bu davranışı kesinlikle kabul edilemez. Servis personelinin bu şekilde gereksiz parça satarak prim alması ve müşteriyi yanıltması kabul edilemez. Arçelik gibi büyük bir markanın bu tarz personele nasıl müsaade ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu hakkında ilgili personel ve servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik mesaj atmak yerine gerçekten ilgilenseniz ben zaten orada gerekli her şeyi yazmışım size sizin çağrı merkezinizde de gerekli bütün bilgiler zaten var
