to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Kurtköy Arçelik yetkili servisi tarafından çamaşır makinemin montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elimizde mevcut olan çamaşır ve kurutma makinesi ara bağlantı aparatının kullanılamaz olduğu söylendi, ancak servis personeli kendi getirdikleri aynı tip ara bağlantı aparatını kullandı. Geri sökmeye geldiklerinde ise bizim aparatı takmadılar ve kurutma makinesini evin ortasında bırakıp gittiler.
Ayrıca, kireç filtrelerini peş peşe iki tane taktılar, bir tanede eski vardı ve onun üstüne taktılar; toplamda üç filtre peş peşe olmuş oldu. Tüm bu işlemler için bana zorunluymuş gibi göstererek 3130 TL ücret aldılar. Durumu fotoğraflarla belgeledim.
Parçaların gereksiz olduğunu ve yanıltıldığımı fark edince Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Parçalar söküldü ve ücret iadesi yapıldı. Ancak, Kurtköy servisini bilmem ama çalışan servis personelinin bu davranışı kesinlikle kabul edilemez. Servis personelinin bu şekilde gereksiz parça satarak prim alması ve müşteriyi yanıltması kabul edilemez. Arçelik gibi büyük bir markanın bu tarz personele nasıl müsaade ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu hakkında ilgili personel ve servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Çamaşır makinesinin dış gövdesi paslandı. Değişim talebinde bulunduk ancak gerçekleştirilmedi. Gerekçe olarak makinenin banyoda olması nedeniyle değişimin yapılamayacağı belirtildi. Garanti kapsamında olduğu halde ve ilk kurulum sırasında banyoda paslanma olacağına dair bir bilgi verilmediği halde ş...
Arçelik'ten ürün aldım. Aldığım kurutma makinesi ve çamaşır makinesini üst üste kurdurmak istedim. Aparatı yanlarında olmadığını, sonra yapacaklarını söylediler ve gittiler. Sonrasında tekrar randevu aldım, 3 gün sonraya verdiler. 3 gün sonra arayıp 'aparatımız yok, bugün gelemeyiz' dediler. 650 TL...
2020 ve 2021 yıllarında Koçtaş'tan ara ara çeyiz için almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kurulumlarını Nisan 2024'te yaptırdım. Ürünleri bana satarken garantinin yetkili servis eve gelip ürünleri açtıktan sonra başlayacağını ve ücret alınmayacağını belirt...
2020 senesinde Arçelik marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Kuruluma geldiklerinde yer ile bir sıkıntım olmadığı için ürünleri yan yana kurd...
Yorumlar