to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Özensiz Paketlenmiş Doğum Günü Pastası İçin İade Talebi
Kızımın doğum günü için Dilek Pastanesi Sefaköy Şubesine 02.09.2026 tarihinde çikolatalı ve fıstıklı, 20 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Pastayı 05.09.2026 tarihinde, davetlilerimin gelmesine kısa bir süre kala teslim aldım. Ürünü taze olacağına güvenerek sipariş etmiştim ancak pasta teslimden birkaç saat sonra, akşam 19.00–20.00 civarında servis etmek için kestiğimizde tamamen bayat olduğunu fark ettik. Ne tadı ne dokusu taze bir pastayı andırmıyordu ve neredeyse yenilemeyecek durumdaydı.
Pastanın paketlenmesi de son derece özensizdi. Birkaç kutu birleştirilerek, üst kısmı kısmen açık kalacak şekilde kaba bir paketleme yapıldı ve bu şekilde tarafıma teslim edildi. Davetlilerim geldiği için, bu özensizliğe rağmen mecburen pastayı almak zorunda kaldım. Pasta teslim alındıktan sonra açıkta bekletilmedi, yaklaşık saat 13.30’da teslim edildi ve servis edilene kadar buzdolabında muhafaza edildi.
Hem bu kadar özel bir günde paramızla rezil olmamız hem de 6.000 TL ödememe rağmen böylesine bayat ve özensiz bir ürünle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum ve bu işlem için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Dilek Pastanesi Sefaköy Şubesi ile 02.09.2026 tarihinde 20 kişilik çikolatalı ve fıstıklı doğum günü pastası sipariş ettim, 05.09.2026 saat 13.30’da teslim aldım, ancak pasta saat 19.00‑20.00 arasında servis edildiğinde tamamen bayat ve paketlemesi özensizdi. Şikayetime marka hiçbir iletişim kurmadı ve sorun hâlâ devam ediyor, bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
