to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik servis hizmeti kapsamında, İstanbul Beykoz’daki evime bugün davlumbaz montajı için gelen ekipten hem üslup hem de yaklaşım olarak son derece rahatsız oldum. Kurum hizmeti almamıza rağmen, karşımızda düzgün iletişim kurabileceğimiz ve açıklama yapabilecek bir muhatap bulamadık.
Montaj sırasında davlumbazın önünde küçük bir kapak olduğu söylendi. Ben de “2 dakika bekleyin, çıkarayım” dememe rağmen, bekleyemeyeceklerini ifade ettiler. Sebebini ise daha sonra, bir dahaki gelişlerinde bu işlem için ayrıca para alacaklarını söyleyince öğrendim. Üstelik bu montajın ücretsiz olması gerekirken, bu şekilde ek ücret çıkarılmaya çalışılması hem etik değil hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi.
Servise ya da çağrı merkezine ulaşarak durumu anlatmak istedim ancak kimseye ulaşamıyorum. Çevremde neredeyse herkes Arçelik kullanıyor ve ben yaşadığım bu olumsuz servis tecrübesini çevreme anlatmak zorunda kalacağım. Satış sonrası hizmetin bu kadar sorunlu olması, markaya bakışımı tamamen değiştirdi.
Yaşadığım bu servis ve iletişim problemine ilişkin olarak, ücretsiz olması gereken montaj işleminde neden ek ücret çıkarılmak istendiğinin araştırılmasını, bu uygunsuz tutumun incelenmesini ve bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe Arçelik Yetkili Servisi’nden aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşadım. İlk montaj sırasında servis elemanları davlumbazdaki hatayı incelemeden evden ayrıldılar. Ardından buzdolabı kapak değişimi ve davlumbaz incelemesi için ikinci kez geldiklerinde, davlumbaz için değişim ya da ek...
Arçelik Servisinden Memnuniyetsizlik: Sorumsuz Davranışlar ve Mağduriyet! Arçelik marka bir davlumbaz satın aldım ve 5 Kasım Salı günü akşam 16:00-18:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Normalde eve 19:30 civarında geliyorum, fakat işten izin alarak Zorlu koşullarda erken saatte eve geldim...
Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım. Montaja gelen ekip, davlumbaz harici ürünlerin montajını yaptı. Davlumbazı, havalandırmanın uygun konumda olmamasından dolayı takamadılar ve bu sorunu bir usta çağırıp düzeltmemi, daha sonra da kendi GSM numaralarını verip onları arayarak taktırmamı söylediler. De...
Yorumlar