Arçelik Servis Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım. Montaja gelen ekip, davlumbaz harici ürünlerin montajını yaptı. Davlumbazı, havalandırmanın uygun konumda olmamasından dolayı takamadılar ve bu sorunu bir usta çağırıp düzeltmemi, daha sonra da kendi GSM numaralarını verip onları arayarak taktırmamı söylediler. Dedikleri gibi ustayı ayarlayıp gerekli işlemi yaptırdım. Daha sonrasında Arçelik servisi için randevu oluşturdum, ancak randevu saatim sürekli
değiştirildi ve son olarak 30.05.2025 Cuma 14.00-16.00 oldu. Fakat montaja gelecek ekip, saat daha 14.00 bile olmadan beni arayıp evin önüne geldiklerini söylediler. Ben de işimden dolayı hemen gelemeyeceğimi söyledim. Bana bu bölgede işlerinin bittiğini, bir daha bu bölgeye gelemeyeceklerini söylediler. Ben de hakkım olarak 14.00-16.00 saatleri arasında gelip takmak durumunda olduklarını belirttim. O saatler arasında tekrar geldiler, 18-19 yaşlarında üç genç arkadaş usta olarak geldiler! Bana davlumbaz montajı için fayansı delemeyeceklerini, bunun için usta çağırmam gerektiğini, fayans patlarsa mesuliyet kabul etmeyeceklerini söylediler. Böyle bir olay daha önce duymadım ve yaşamadım, bu yüzden onlara işlerini yapmaları gerektiğini söyledim ve bir problem olmadan deldiler. Montajı yaptıkları sırada yamukluk oldu. Bu sebeple ikinci defa montajı yarıda bırakıp bana usta çağırıp tekrar tadilat işlemi yaptırmam gerektiğini söylediler. Daha sonrasında tekrar devam edip işlemi bitirdiler. Fakat buradaki en büyük problem, ilk seferde gelen ekip havalandırmadan dolayı takamadı ve ben bu sebeple usta bulup mevcut deliği kapatıp duvarımda koca bir delik açtırdım. Ancak ikinci olarak gelen ekip 'bu deliğe gerek yokmuş ya' diyerek davlumbazı, satın almış olduğum filtre ile taktılar. Daha sonrasında kabloların görünmemesi için kutunun içerisinde ürün ile çıkan muhafazayı da 'sığmıyor' diyerek takmadılar ve bana tekrar bir usta çağırıp oraya mobilya olarak kapak yaptırmamı söylediler. Apar topar eşyalarını alıp hızlıca çıktılar. Onlara özellikle bu ürünlerin nasıl kullanılacağını bilmediğimi
söylememe rağmen bana ürünlerimin nasıl çalıştığını anlatmadılar. Daha sonra aradığım kişiye de ulaşamadım. Tüm mecralardan hakkınızda şikayetçi olacağımı bildiriyorum.