to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Sakarya Adapazarı’ndaki evimize yeni aldığımız Arçelik davlumbazın montajı için servis geldi. İlk gelen iki servis çalışanı, garanti kapsamındaki ürün için ekstra ücret talep etti ve net bir fiyat belirtmediler. Ayrıca, çalışanlardan birinin üslubu çok kötüydü; mesai saatinin bittiğini, acele etmeleri gerektiğini belirterek işlerini düzgün yapmadılar. Montaj sırasında vida eksikti ve davlumbazı mutfakta üstten 4 parmak açıklık kalacak şekilde yanlış monte ettiler.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradık, ancak 'Ürün böyle takılıyor' cevabını aldık. Sonrasında bulaşık makinemiz için gelen başka bir Arçelik servis çalışanı, davlumbazın yanlış monte edildiğini açıkça söyledi fakat 'Ben ilgilenemem, kayıt açtırmanız gerekiyor' diyerek yardımcı olamadı. Davlumbaz için toplamda üç kez servis gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve servis çalışanları sürekli adresin yanlış not edildiğini, yeniden randevu almamız gerektiğini söylüyorlar. Son olarak bugün için oluşturduğumuz randevuda da saatinde gelinmedi, 'Yol üstüyseniz uğrayalım' gibi ilgisizce yaklaşıldı.
Amerikan mutfak olduğu için davlumbazın yanlış ve estetikten uzak montajı çok göze batıyor ve görüntüden dolayı rahatsızlık yaşıyoruz. Üç aydır bu sorun devam ediyor ve servis tarafından sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Arçelik’ten beklentim, davlumbazın doğru ve estetik şekilde, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden bir an önce monte edilmesidir.
Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım. Montaja gelen ekip, davlumbaz harici ürünlerin montajını yaptı. Davlumbazı, havalandırmanın uygun konumda olmamasından dolayı takamadılar ve bu sorunu bir usta çağırıp düzeltmemi, daha sonra da kendi GSM numaralarını verip onları arayarak taktırmamı söylediler. De...
Merhaba, ocak alındı. Montajı için 15 Ağustos'ta teknik servis beni kişisel cep telefonundan aradı, 16 Ağustos sabahı için randevulaştık. Öğlen 13:30 kadar evde bekledim gelmedi. Aradığımda ise ''ayarlamaya çalışacağım'' dedi ama neticesinde gelmedi ve ofise geri döndüm. Şikayeti ilettim 19 Ağustos ...
Arçelik'ten aldığım davlumbazın montajı için 28.07.2025 tarihinde 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. O gün bütün günümü bu işlem için ayırdım fakat servis hiç gelmedi. Daha sonra sadece “randevunuz servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yap...
Arçelik davlumbaz kurulumu için yetkili servisi aradığımda, 24.09 saat 18:00-20:00 arası kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak kurulumu yapan kişiler arayarak bu saatte servisleri olmadığını ve saat 12:00'de geleceklerini bildirdiler. Ben de evde kimse olmadığını ve 25.09 tarihi saat 13:00-15:00 a...
Yorumlar