Arçelik Servisinde Çizik Kahve Makinesi Ve Yanlış Eklenen Cezveler

İki gün önce Arçelik Telve marka kahve makinemi İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Arçelik servisine arıza nedeniyle teslim ettim. Serviste arıza tespiti yapıldı ancak çıkarılan ücret çok yüksek olduğu için onaylamadım ve yalnızca 400 TL hizmet bedeli ödedim.

Ürünü bugün geri teslim aldığımda, servise verirken hiçbir çizik olmayan kahve makinemin üzerinde çizikler oluştuğunu gördüm. Ayrıca kutunun içine tarafıma ait olmayan iki adet cezve eklenmişti. Makinem servise giderken bozuktu ama temiz, özenle kullanılmış ve çiziksiz bir üründü, bu şekilde geri gelmesi beni rahatsız etti.

Ben bu süreçte ödediğim 400 TL’nin iadesinden çok, çizilen ürünümün aynı model, çiziksiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin daha özenli davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.