Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Arçelik Servis Ücreti Alındı Geri Ödeme Talebi

ID:35135960

Arçelik Servis Ücreti Alındı Geri Ödeme Talebi

Funda

Arçelik

09 Şubat 18:28

614

Arçelik 3881 kt kurutma makinem arızalandığı için bugün Ankara Yaşamkent’teki evime yetkili servis çağırdım. Makine çalışmıyor olmasına rağmen gelen ekip cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmadan, burada bir şey yapamayız, istersem makineyi götürüp bakım yapabileceklerini söylediler. Bu ziyaret için benden 800 TL talep ettiler ve ödedim.

Eve gelmeden önce telefonla görüştüğümüzde, servis ücreti, bakım bedeli ve çıkabilecek yaklaşık maliyetler konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Tüm bunlar rahatlıkla telefonda söylenebilecekken, eve gelip hiçbir işlem yapmadan yalnızca “geldik, bakarız” diyerek 800 TL almaları beni çok rahatsız etti. Ayrıca bakım yaptırırsam 2.500 TL’den bu 800 TL’nin düşüleceğini, fakat ısı pompası bozuk çıkarsa yaklaşık 15.000 TL gibi çok yüksek bir masrafla karşılaşabileceğimi, buna rağmen yapılacak bakımın da makineyi çalıştırmaya bileceğini ifade ettiler. Yani tüm bu riskleri ve olası sonuçları, ücreti almadan önce değil, ancak para alındıktan sonra netleştirmiş oldular.

Ben bu süreçte kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum. Eve gelerek makine üzerinde hiçbir onarım veya gerçek bir işlem yapılmadığı halde, üstelik öncesinde telefonda bilgilendirme de yapılmadan benden alınan 800 TL servis bedelinin koşulsuz olarak iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

10 Şubat 11:46 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servisinde Çözülmeyen Kurutma Makinesi Arızası Ve 7 Bin Lira İade Talebim!

Ayşen

Arçelik

04 Ocak 11:38

657

Arçelik yetkili servisi Samsun Selahiye şubesi ile kurutma makinemdeki arıza nedeniyle yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşmak zorunda kaldım. Cihazım Arçelik kt-3886 model kurutma makinesi ve ilk başvurumu kasım ayı sonunda yaptım. Makineyi bana tekrar teslim ettikleri tarih 2 Aralık 2025 olmasına...

arcelik-servisinde-cozulmeyen-kurutma-makinesi-arizasi-ve-7-bin-lira-iade-talebim-1.jpg

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisi Sözünü Tutmadı, 800 TL Haksız Ücret Talep Etti

Suat

Arçelik

09 Ocak 13:43

688

30.12.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinemin başlatma tuşu çalışmadığı için 0850 210 0 888 numaralı hattan randevu aldım. 31.12.2025 tarihine servis kaydı açıldı ve bu tarihte servis eve geldi. Ancak servis görevlisi makineye uzaktan bakıp hiçbir işlem yapmadan dokunmatik tuş takımı ve ekran...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

Merve

Arçelik

12 Kasım 2024 11:23

1.465

Arçelik kurutma makinesi kurutmuyordu ve servis çağırdım. 4 yıllık makineydi, bu kadar yeni makinenin bozulması bile saçma. Neyse, makineyi alırken tespit için gelen adam makineyi çalıştırıp bir anda fişini çekti. Nedenini anlamadım. Onu da geçtim, 2 bin tl fiyat biçtiler. Tamam dedik, yaptırıyoruz ...

Arçelik Yaşamkent Yetkili Servis

Ozlem

Arçelik

12 Mayıs 2024 22:29

1.471

Arçelik Yaşamkent Yetkili Servis (Yaşamkent mah. 3207 cad. No:61 Çankaya / Ankara) bir ay önce çalışır durumda olan el blenderın plastik gövdesi ve dişli ( dişli sorun yoktu. Bana yenilirsek daha iyi olur. Dendiği için değişim oldu). Yetkili serviste değişen tüm parçalar 1 yıl garanti kapsamında old...

1 Destek

Arçelik Kurutma Makinesi Montaj Sorunu!

Serhat

Arçelik

30 Kasım 2024 15:20

1.491

Arçelik kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesi için çağrı merkezi randevu oluşturdu. Randevuda çamaşır makinesi üstüne montaj yapılacağı not alındı fakat servis eve geldiğinde montaj kit aparatı notu olmadığını söyleyip montaj yapılmadı. Ankara Sincan Arçelik yetkili servisini aradım, çağrı merkez...

Öne Çıkan Konular