to read complaints and reviews, or file yours. 
Televizyonumu güncellemek için servise götürdüm ve televizyonum kırık şekilde geldi. Televizyonun değişimini istedim. 15 gün oldu, hala oyalayıp duruyorlar. Konuşmaya gittiğimde Altınözü servisinin müşteri sorumlusu, kendi söyleyeceğini söyleyip çekip gitti; benim konuşmamı bile dinlemedi. Sorunumu ne müşteri hizmetleri çözüyor ne de Altınözü servisi. Pişman oldum. Servis ve müşteri hizmetleri olarak yardımcı olduklarını gösteriyorlar ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
On gün önce evdeki TV ekranı karardı ses vardı ama görüntü yoktu servise getirmemizi söylediler. Getirdik. Bize pazartesi günü haber verileceği söylen...
Televizyonumu iki günlüğüne servise aldılar 15 gün geçti. Televizyon geri gelmedi ne müşteri hizmetleri ne Mersin Metropol servisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu kadar sorumsuz ilgisiz bir iç servis ağı görülmemiştir. Yazıklar olsun böyle bir firmaya.
1 yıl olmadan kaç kere bozulan televizyonumuzu iki hafta önce götürüp iki aydır bizde diye arayan gelin alın televizyonunuzu diye arayan bir servise sahipsiniz. Televizyonu almaya iki çocuk yollayıp televizyonumuzu çarptılar. Değişim istediğimizi belirttik sonuçta sıfır televizyonun bu kadar bozulma...
Henüz kurulumunun üzerinden 2 ay bile geçmemiş olmasına ve benim yaklaşık 2 haftadır sadece akşamları izlediğim televizyonumda sık sık ses var görüntü yok durumu ile karşılaşmam sonucunda Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Kurulum ayarlarından kaynaklı problem olduğunu düşü...
Geçen yıl Temmuz ayında aldığım Smart TV kendiliğinden açılıyor. Bu konuyla ilgili 10'dan fazla kayıt oluşturuldu. 10'dan fazla teknisyen geldi. Hala çözüm bulunamadı. TV'nin değişimini istediğimizde bir hata bulunmadığı için değişim yapamıyoruz diye dönüşler oldu. Müşteri temsilcisi ödeme bizler ta...
Yorumlar