Arçelik Servis Randevularına Gelinmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Arçelik Balıkesir Bandırma Levent şubesi ve Erdek şubesinin ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle şikayetçiyim. Buzdolabım için Eylül, Kasım ve son olarak 20 Kasım’da servis randevuları oluşturdum, ancak hiçbirine gelinmedi. Buna rağmen tarafıma “geldik, sorunu hallettik, döndük” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderildi. Telefona cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm üretmiyor.

Cuk 2025 0000 23 44 numaralı kaydım üzerinden süreci takip ediyorum. Bandırma Levent şubesinden B****** Bey, Erdek şubesinden Y**** Bey ve G**** Hanım’ın randevulara gelmedikleri halde gelinmiş gibi gösterip hiçbir sorumluluk almamalarından da ayrıca şikayetçiyim.

Koç Holding gibi köklü bir yapının altında olan Arçelik’te bu kadar ilgisiz ve sahipsiz bırakılmak büyük hayal kırıklığı yaşatmıştır. Ömer Koç ve Ali Koç’tan, adlarının geçtiği bu markanın sattığı ürünün arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını rica ediyorum.

Buzdolabım için acil şekilde gerçek bir servis yönlendirilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını ve ilgili şubelerle sorumlular hakkında inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.