to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Arçelik servisinden 5088***66 numaralı talep ile servis başvurusu yaptım. Bu başvurudan sonra ne gelen oldu ne de arayan, üstelik servis talebimin “yoğunluktan dolayı” iptal edildiğini öğrendim. Bu durumu anlayışla karşıladım ve tekrar 29.01.2026 tarihinde 5089***70 numaralı kayıt ile yeniden servis talebinde bulundum.
30.01.2026 tarihinde, bugün akşam için servis geleceği beyan edildi. Ancak Arçelik yetkili servisi ile yaptığım görüşmede bu servis talebimin de iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine Arçelik Malatya bölgesinden sorumlu yönetici ile görüşmek istedim, fakat ne geri dönen oldu ne de derdime çare olan.
Günlerdir mağdur edilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik Arçelik gibi bir markaya yakışmıyor. Arçelik marka ürün almayı düşünenlerin, özellikle servis ağı ve hizmet kalitesindeki bu ciddi problemleri dikkate almasını istiyorum.
Servis talebinde bulunulmasından 5 gün sonra, ekte görüleceği üzere bir dakika içinde 3 kez aranarak, ulaşılamadı denilerek talep iptal edilmiş. Bir dakika içinde 3 kez aramaya cevap verilmemesini, ulaşılamadı kabul etmek; işi savsaklamak, kötü niyet olarak kabul edilmelidir kanısındayım. Tekrar yaz...
Tarafıma ait Arçelik marka ürüne ilişkin olarak yetkili servisle iletişime geçip randevu talep etmeme rağmen, servis belirtilen tarihte adrese gelmemiştir. Tarafımca defalarca aranmasına rağmen ya ulaşım sağlanamamış ya da telefonda "Telefonunuz meşgul olmasın diye gelmedik" şeklinde ciddi olmayan v...
Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir ...
Yorumlar