Uzun Gecikme Sonrası Soru Sormadan İptal

29.06.2026 tarihinde saat 15:56 civarında Migros Yemek üzerinden Kasımpaşa Hey Döner şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 20–25 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen aradan 1 saat 40 dakika geçmesine karşın sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu süreçte canlı destekle görüştüğümde, bana hiçbir şekilde sorulmadan kendi kendilerine siparişimi iptal ettiler ve beni mağdur ettiler. Ücret iadesi yapılmış olsa bile, ben o saatte yemeğimi beklerken bu kadar gecikme yaşanması ve en sonunda da kafalarına göre iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Hey Döner’in ve Migros Yemek’in, sipariş süreçlerini doğru ve şeffaf bir şekilde işletmesini, bu tür durumlarda müşteriye sorulmadan iptal yapılmamasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.