to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik SD9041 Toz Haznesi Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Yedek Talebi
Arçelik SD9041 model süpürgemin toz haznesi aynı yerden olmak üzere üçüncü kez kırıldı. Ürünün ve yedek parçanın garanti kapsamında olmasına rağmen her seferinde Arçelik’ten orijinal toz haznesi satın almak zorunda kaldım. Şeffaf plastik haznenin sürekli aynı bölgeden kırılması, ürünün kronik ve üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.
Şu ana kadar yedek toz hazneleri için Arçelik’e toplamda yaklaşık 2500–2800 TL arası bir ödeme yaptım. Buna rağmen aynı sorunun defalarca tekrarlaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tekrarlayan bu kırılmaların kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin kalıcı bir çözüm sunulmasını, özellikle de toz haznesi için ücretsiz yedek parça temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri temsilcisi aradı, ilgileneceklerini söyledi. Sonrasında servis aradı. Ve kırılmaya karşı yapabilecekleri bir durum olmadığını, zaten bu güncel kırılmanın da garanti süresinin dışında yaşandığını söyledi. Yine paramla aldım. Sorun yok. Arçelik'ten aynı anda aldığım 3 küçük ev aletinden 2 sinde kronik hata ve hasarlar yaşadım. Cay (makinesi ve süpürgede) cay makinesini artık 3. Aynı arızasında yenisini talep ettim, tüketici hakem şikayetim sayesinde yenisini alabildim. Evimdeki her esya Arçelik idi. Ama kalite ve servis kabiliyeti ciddi düşmüş. Bundan sonra yeni bir esya alırken 40. Düşünürüm.
