Arçelik SD 3971 Süpürge Batarya Sorunu ve İade Sürecindeki Zorluklar

Arçelik SD 3971 şarjlı süpürgemin şarjı 2. Yılın sonunda çalışmadı. Arçelik’in web sitesinden süpürgeme uyumlu batarya siparişi verdim. Ertesi gün Yurtiçi Kargo'yla siparişim geldi. Gelir gelmez bataryayı taktım; fakat çalışmadı. Hatalı bir ürün gelmiş. 5 dak içinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda servisin geleceğini söylediler. Servis ücreti de 400₺ imiş.

( Bu arada tesadüfen sipariş sayfama girince iade et kısmını gördüm. Web'den iade oluşturdum.)

Arızalı ürün gönderip ki bu bir batarya ( yedek parça ). Servisin gelmesi ne alaka? Ürün gelirken kargoyla geliyor. İade etmek isteyince servisin gelmesinin alakasını çözemedik. Üstelik kaç gündür bekletiliyoruz. Biraz önce de maillerini gördüm. Bugün aradıklarını ulaşamadıklarını ve tekrar web üzerinden iade oluşturmam gerektiği yazılmış. Zaten iade talebi alındı yazıyor bunun haricinde tekrar iade talebi oluşturmak için bir buton vs. Yok ki?

Ve evde idareten bir süpürge var onun da başlığı kırık, onunla süpürmeye çalışıyorum...

Bu arada değişim de yapmıyorlarmış. Yeni pil istersem internetten yeni sipariş verecekmişim. Peki yeni ürün de arızalı çıkabilir mi diye sordum. Onun da garantisini veremiyoruz dediler🤦‍♀️

Ücrette 10 gün içinde yatacakmış. İnternet alışverişlerimizde genelde iadeler birkaç gün sürüyor…Üstelik kredi kartımdan çektim. Bataryayla çözemeyeceğim de belli artık ve süpürge çöp oldu. Yazık ya...

Arçelik SD 3971 güzel bir süpürge ama batarya sorunu bin pişman ediyor insanı.
( Batarya fiyatı da; 2.700₺ )

Ben şimdi yeni bir (farklı bir marka tabii ki ) süpürge almak durumundayım ve ücretin kartıma iadesini de beklemek zorundayım…

Konunun aciliyetle çözülmesini talep ediyorum.