to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik teknik servisini aradığımı düşünerek internetten bulduğum 0850 308 1481 numarasını dün aradım. Telefonda kendilerini Arçelik teknik servis gibi tanıttılar ve çamaşır makinem için bir ekip yönlendirdiler. Gelen kişiler makinenin ana kartının yandığını söyleyerek benden 11.200 TL ücret talep ettiler; bu ücreti kabul etmedim.
Daha sonra farklı bir teknik servis çağırdım; onlar makinenin normal olduğunu, herhangi bir ana kart yanması gibi bir durum olmadığını söylediler ve şu an makinem sorunsuz şekilde çalışıyor. İlk gelen ekibe ise 700 TL servis ücreti olarak nakit ödeme yaptım, ancak herhangi bir resmi fiş ya da fatura almadım.
Bu olaydan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım 0850 308 1481 numarasının kendilerine ait olmadığını öğrendim. Aynı numarayı tekrar aradığımda M***** Hanım isimli biriyle görüştüm; durumumu ve aldatıldığımı anlattığımda “kontrol etseydiniz o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım.
Hem bu numaranın Arçelik adı kullanılarak tüketicileri mağdur etmesi hem de 700 TL servis ücreti ödememe rağmen yanıltılmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arçelik’ten, bu sahte servis numarasının araştırılmasını ve gereken hukuki/ idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca bu süreçte ödediğim 700 TL servis ücretinin tarafıma karşılanmasını/ iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Arçelik marka çamaşır makinem sürekli aynı arızayı veriyor. Makinenin ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorun ilk ol...
Arçelik müşteri hizmetlerinden, 486608679 servis numarası ile çamaşır makinem ses çıkardığı için yetkili servis çağırdım. K**** A******* isimli yetkili servis geldikten sonra çamaşır makinemin amortisörünün yerinden çıktığı için ses yaptığı anlaşıldı. Yetkili servis, çıkan parçayı yerine taktığını v...
Konumuz Arçelik. İki yıl önce Arçelik'ten beyaz eşya satın aldım. İki ay önce çamaşır makinem evdeki sigortayı atmaya başladı. Servisi çağırdım; ısıtıcı ve ana kartta sorun olduğunu, parça sipariş edip evde değiştireceklerini söylediler. Ayrıca kazanın kireçlendiğini belirtip, 1.300 TL'lik temizle...
Kasım ayında bozulan Arçelik çamaşır makinem için, parça temin edilemediği gerekçesiyle yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra 9.800 TL fark ödeyerek sıfır ürün ile değişim yapıldı. Değişim sonrası tarafıma Arçelik 12 kg 12140 mx Cycle Tech çamaşır makinesi teslim edildi. Yeni gelen bu makine, ilk günde...
Yorumlar