to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Hasarlı Ve Çözüm Sunulmuyor
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi daha ilk günden itibaren sorunlu geldi. Ürünü ilk getirdiklerinde hasarlı olduğu için değiştirmek zorunda kaldılar. Sonrasında gelen yeni ürün de yine hasarlı çıktı ve bu nedenle makineyi şu ana kadar hiç kullanamadım.
Süreç boyunca Arçelik müşteri hizmetleri ve özellikle yetkili teknik servisle görüştüğümde sürekli sadece kayıt oluşturmakla yetindiler. Teknik servisin yaklaşımından ve işini özenli yapmamasından hiç memnun değilim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sağlam, sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Talep numaram 5083***81’dir.
Arçelik’ten tek talebim, çamaşır makinemin hasarsız, çalışır ve sorunsuz bir şekilde evime getirilip, teknik servis tarafından düzgün ve eksiksiz biçimde montajının yapılmasıdır. Bu mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinesi için yaklaşık 20 gündür yaşadığım montaj ve servis sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Firma defalarca hatalı ürün gönderdi ve bu süreçte bir türlü sorunsuz çalışan bir ürün ve düzgün bir montaj sağlanamadı.
Yaşadığım her sorun sonrası yetkili servisle görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorunlarım giderilmedi. Hem firmanın hatalı ürün göndermeye devam etmesi hem de servisin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Arçelik’ten ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki tanıdıklarıma da bu olumsuz deneyimimi anlatacağım.
Arçelik’ten, yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Umarım bir daha böyle bir sorunla karşı karşıya kalmayız süreç için teşekkür ederim
