Arçelik Robot Süpürge Sürekli Aynı Arıza Veriyor, Garantisi Bittiği Söylenip Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 2 yıl önce, 2023’ün son aylarına doğru Arçelik Imperium Robo RS 3221 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 4 kez aynı arızadan dolayı yetkili Arçelik servisine gönderdim. Her seferinde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Açıkçası gerçekten tam anlamıyla bir onarım yapıldığına da inanmıyorum.

Geçen hafta yine aynı arızayı verip çalışmaz hale geldi ve tekrar yetkili servise gönderdim. Şimdi ise bana ürünün garantisinin bittiği söyleniyor. Ürün zaten garantiye gidip gelmekten süre doldurdu, neredeyse cihazı kullanamadım bile. Buna rağmen şu an benden herhangi bir ücret talep edilmiyor; madem garantim bitti deniliyor, o halde neden ücret alınmıyor, bu durum da ürünün kronik bir sorun taşıdığını gösteriyor.

Defalarca aynı arızayı veren bir robot süpürgenin hâlâ onarımla geçiştirilmesi ve değişim yapılmaması, Arçelik gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı da mağduriyetimi artırıyor. Sürekli bozulan, güven vermeyen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir istemiyorum. Imperium Robo RS 3221 robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.