Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34700347

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Aynı Arıza Veriyor, Garantisi Bittiği Söylenip Değişim Talep Ediliyor

profile
Merve
Arçelik
29 Aralık 2025 17:36
1.194

Yaklaşık 2 yıl önce, 2023’ün son aylarına doğru Arçelik Imperium Robo RS 3221 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 4 kez aynı arızadan dolayı yetkili Arçelik servisine gönderdim. Her seferinde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Açıkçası gerçekten tam anlamıyla bir onarım yapıldığına da inanmıyorum.

Geçen hafta yine aynı arızayı verip çalışmaz hale geldi ve tekrar yetkili servise gönderdim. Şimdi ise bana ürünün garantisinin bittiği söyleniyor. Ürün zaten garantiye gidip gelmekten süre doldurdu, neredeyse cihazı kullanamadım bile. Buna rağmen şu an benden herhangi bir ücret talep edilmiyor; madem garantim bitti deniliyor, o halde neden ücret alınmıyor, bu durum da ürünün kronik bir sorun taşıdığını gösteriyor.

Defalarca aynı arızayı veren bir robot süpürgenin hâlâ onarımla geçiştirilmesi ve değişim yapılmaması, Arçelik gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı da mağduriyetimi artırıyor. Sürekli bozulan, güven vermeyen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir istemiyorum. Imperium Robo RS 3221 robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 11:15

Arçelik'ten aldığım robot süpürgem aldığım günden beri bozuluyor. Sürekli aynı hatayı veriyor ve sürekli servise gidiyor. Değişim talep ettim ama asla yanıt alamıyorum. Sürekli aynı şeyleri söylüyorlar. Resmen yanıltıl-dım bana bozuk ürün sattılar. Böyle firmaya yazıklar olsun.

Arçelik Logo
Arçelik
30 Aralık 2025 11:19 (Şikayetten 17 saat sonra)
Merve
Merve
08 Ocak 11:18

Bana ulaşıp çözüm odaklı yaklaşan kimse yok. Arayıp garanti süreci bitmiş ama değişimi sağlanmıyor ama müşteri memnuniyeti olarak parçasını ücretsiz değişimi sağlanabilir gibi saçma bir açıklama yapıldı. Bu ürünün garantisi sizdeyken bitti ve ben garantisi bitmeden de değişimi talep ettim! Resmen insan dolandı-rıyorsunuz. Ama ben bu sürecin peşini bırakmayacağım!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Parça Ücreti İstemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Nurcan
Arçelik
30 Aralık 2025 01:06
1.428

Haziran 2024 tarihinde Samsun’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle Imperium Robo 2.1 RS 922 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadım ve cihaz defalarca arıza vererek toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihaz en son yakl...

garanti-suresinde-parca-ucreti-istemi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kadir
Arçelik
15 Ağustos 2025 11:38
1.643

Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Arçelik Robot Süpürge İçin Değişim Ve Özür Talebi

profile
Dilek
Arçelik
14 Ağustos 2025 08:08
1.316

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Arçelik 3221 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir iki kez, normal ev koşullarında kullandım. Ancak aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi ve iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım. Üç kez aynı arıza, diğer iki seferd...

3
Gökhan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Robot Süpürge Tekrar Eden Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

profile
Gökhan
Arçelik
22 Ağustos 2025 23:07
1.481

Arçelik 3221 model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen 4 kez arızalandı ve her tamirden sonra kısa süre içinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Son olarak cihaz yeni tamirden döndü ancak bu sefer de sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. Sorunun çözülmesi için en son salı günü yeniden ...

Öne Çıkan Konular

Arçelik Robot Süpürge Arçelik Imperium Robo RS 3221 Arçelik yetkili servis Arçelik Personel Arçelik Robot Süpürge imperium Arçelik rs 3221 robot süpürge Arçelik Imperium Robo RS 3221 arıza Arçelik değişim talebi Arçelik cihazlarım Arçelik imperium
Arçelik
Imperium Robo RS 3221
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri