to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9121 model robot süpürgemin üzerindeki başlat düğmesi uzun süredir bozuk olmasına rağmen, telefon uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Evde interneti değiştirdiğim için cihazı yeniden kurulum yapmam gerekti ve kurulum sırasında cihaz üzerindeki düğmeye basılması istendiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve cihazı gelip aldılar.
Servis, cihaz üzerinde hiçbir onarım veya parça değişimi yapmadan bana “ana kart yanmış” diyerek geri teslim etti ve sadece servis ücreti aldı. Düğmesi bozuk olmasına rağmen uygulama üzerinden çalışan bir robot süpürgenin anakartının yanmış olduğunun söylenmesi bana mantıklı gelmiyor, çünkü cihaz servise gidene kadar uygulama üzerinden çalışmaya devam ediyordu. Ayrıca cihazda herhangi bir tamir işlemi yapılmadı, sadece ücret talep edildi.
Garanti süresi bitmiş olduğu için cihazı ücretli olarak göndermiş olmama rağmen, sorunum çözülmeden yaklaşık 3 gün içinde robot süpürge tarafıma geri gönderildi ve benden 800 TL servis ücreti alındı. Üstelik bu süreçte servisteki görevli personelin tavırları da oldukça kaba ve ilgisizdi; bu nedenle aynı servisten bir daha asla hizmet almak istemiyorum.
Hem cihazımdaki asıl sorun çözülmedi, hem de “ana kart yanık” denilerek herhangi bir onarım yapılmadan servis ücreti alınmasına itiraz ediyorum. Cihazımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arızanın tarafıma net olarak açıklanmasını, gerekirse ücretsiz yeniden kontrol edilmesini ve ödediğim 800 TL servis ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik RS3221 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre sonunda ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın Home düğmesi çalışmıyor, robot şarj istasyonuna dönemiyor ve başlat düğmesi de tepki vermiyor; çalışırken de kendini sürekli etrafa vuruyordu. Yani ürünüm şu an tamamen işlevsiz ...
Arçelik r3121 model robot süpürgemde kısa süre önce fırça arızası oluştu ve bunun üzerine ürünü 27.11.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis ilk olarak cihazda fırça arızası olduğunu, bu arıza için 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini ve onay vermem durumunda parçanın sipariş edileceğini b...
Arçelik’ten yaklaşık iki yıl önce RS 9131 model robot süpürge satın aldık. Cihazı aldığımız günden itibaren sürekli “su pompası hatası” vermeye başladı ve defalarca servise gönderdik. Servis sürecinin sonunda ürün değişimine onay verdiler ve bir üst model cihaz ile değişim yapıldı, ürünü getiren per...
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Arçelik RS3121 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazımın bataryası daha önce değiştirildi, fakat kısa süre sonra tekrar arıza verdi ve bu kez Adana Güzelyalı’daki yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın ana kartının yandığını ve garanti süresi bittikten hemen sonra bu sorunun...
Yorumlar