to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Kronik Arıza Mağduriyeti
Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum Arçelik RS9121 model robot süpürgemde yaklaşık 4 hafta önce turbo fırça hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 4 Aralık tarihinde İzmir Menemen’deki yetkili servise teslim ettim.
Servis ürünü inceledikten sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapmadan, arızanın niteliğini ve neden kaynaklandığını belirtmeden 6.500 TL onarım ücreti çıkardıklarını iletti. Ayrıca bu süreçte 500 TL de ek ödeme aldılar. Ürünün kullanım süresi ve arızanın şekli düşünüldüğünde bunun kronik bir problem olduğunu, kullanıcı hatası gibi yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu denli yüksek onarım ücreti talep edilmesini ve sorunun kronik olup olmadığına dair bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
