Arçelik Robot Süpürge Arızası Ve Servis Gelmemesi

"02.02.2026 tarihinde Arçelik marka robot süpürge satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren yerdeki tozları çekmeme ve paspas yapmama arızası verdi. Bu sebeple servis kaydı oluşturdum ve ürünüm 16.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı. Yeni aldığım ürünün kusurlu çıkması nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak ürün, bir gün sonra 'yapıldı' denilerek geri getirildi. Test ettiğimde çekim sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Hafta sonu araya girdiği için tekrar randevu alarak ürünü 20.04.2026 tarihinde servise yeniden teslim ettim. Sorun çözülmediği için bir ay sonra tekrar servis kaydı oluşturdum. Cihaz şu an hem tozları çekmemekte hem de aşırı gürültülü çalışmaktadır. Son olarak 18 Temmuz için randevu verilmesine rağmen servisten kimse gelmedi. Aradığımda 21.07.2026 tarihine yeni randevu verildi ancak Sultangazi servisi yine gelmedi. Toplamda 6 kez randevu oluşturmama rağmen servis hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde ve hukuki haklarımı arayacağımı söylediğimde de bir çözüm üretilmedi. Servis ve müşteri hizmetleri süreci tamamen yetersiz kalmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini (yeni sıfır ürün verilmesini) veya bedel iadesini talep ediyorum."