to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Resital Su Haznesi Paslanması Tekrarlıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Arçelik Resital marka cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra su haznesinin altında paslanmalar oluşmaya başladı. Bu nedenle 6–7 ay önce servis gelip parçayı değiştirdi. Ancak garantinin bitmesinden yaklaşık 3 ay sonra aynı paslanma sorunu yeniden başladı.
Şu anda su haznesi altındaki paslanma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici bir hale geldi. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve servis değişiminden sonra cihazı sadece yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullanabildim. Bu durum, ürünün sanki 2 yıl kullan at bir cihazmış gibi hissettirmesine neden oluyor.
Arçelik’ten, bu kronikleşen paslanma problemi nedeniyle Resital cihazım için ücretsiz değişim talep ediyorum. Sağlık ve hijyen açısından beni endişelendiren bu sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ulaştılar, garantiden değişim tarihini net olarak söylediler, 11. Ayda değişmiş. 5 ayda tekrar paslanan cihaz için, ücretli servis çağırıp, merkezin kararını bekleyecekmişim. Garantisi bittiği için değişim onayı verme ihtimalleri çok zayıfmış. Dünya kadar para verip, 2 yılda çöp olan cihaz için, bir 600 lira da servis ücreti verip, öyle çöpe atın diyorlar yani.
